文章摘要：工單系統(tǒng)作為一種服務(wù)方式,正在慢慢地被企業(yè)所了解。工單系統(tǒng)可以幫助企業(yè)提高訂單轉(zhuǎn)化率30%+客服工作效率70%+客戶滿意度95%。在線工單系統(tǒng)，支持多工程師分配、知識(shí)庫、工單評(píng)價(jià)、自定義字段、工單通知(短信&郵件)、自定義產(chǎn)品或服務(wù)等功能。

工單系統(tǒng)作為一種服務(wù)方式,正在慢慢地被企業(yè)所了解。工單系統(tǒng)可以幫助企業(yè)提高訂單轉(zhuǎn)化率30%+客服工作效率70%+客戶滿意度95%。在線工單系統(tǒng)，支持多工程師分配、知識(shí)庫、工單評(píng)價(jià)、自定義字段、工單通知(短信&郵件)、自定義產(chǎn)品或服務(wù)等功能。

工單系統(tǒng)解決方案的功能：

自定義字段

支持自定義各個(gè)表單的字段，并支持機(jī)密信息功能

知識(shí)庫

支持針對(duì)不同產(chǎn)品或服務(wù)創(chuàng)建不同的知識(shí)庫，并支持外部引入知識(shí)點(diǎn)

工程師分配

支持按循環(huán)、按技能、負(fù)載三種分配方式分配工程師

高響應(yīng)

支持郵件和短信通知工程師和工單發(fā)起人

工單渠道

工單系統(tǒng)支持自由創(chuàng)建多種工單渠道，支持對(duì)接人工在線客服系統(tǒng)

緊急程度

支持定義工單緊急程度、更好了解用戶的狀態(tài)

自動(dòng)關(guān)閉

支持設(shè)定工單超時(shí)時(shí)長，到點(diǎn)自動(dòng)關(guān)閉用戶提交的工單

工單催辦

支持工單催辦、支持設(shè)定催辦的間隔時(shí)長

沃豐科技Udesk工單系統(tǒng)可以讓團(tuán)隊(duì)高效地完成任務(wù)，讓企業(yè)快速提高效率。可以讓工單根據(jù)企業(yè)需求自動(dòng)流轉(zhuǎn)，分配，讓工作精準(zhǔn)高效。每條工單不僅包括豐富的業(yè)務(wù)信息，也會(huì)整合相關(guān)的客戶、公司、業(yè)務(wù)等多個(gè)維度的數(shù)據(jù)，信息全面，一覽無余。點(diǎn)擊下方圖片免費(fèi)試用

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