文章摘要：　企業(yè)建立云呼叫中心的初衷是為了滿足客戶需求，更好地服務(wù)客戶，提高客服人員的服務(wù)效率和質(zhì)量。經(jīng)過多年的發(fā)展，呼叫中心已經(jīng)廣泛應(yīng)用于政府、金融、電信、保險、購物等領(lǐng)域。下面為大家推薦一款云呼叫中心——Udesk云呼叫中心。

企業(yè)建立云呼叫中心的初衷是為了滿足客戶需求，更好地服務(wù)客戶，提高客服人員的服務(wù)效率和質(zhì)量。經(jīng)過多年的發(fā)展，呼叫中心已經(jīng)廣泛應(yīng)用于政府、金融、電信、保險、購物等領(lǐng)域。下面為大家推薦一款云呼叫中心——Udesk云呼叫中心。

? 云呼叫中心系統(tǒng)靈活智能的配置，讓呼入體驗達(dá)到新高度

云呼叫中心系統(tǒng)基于大數(shù)據(jù)預(yù)測呼叫等待時間，相比傳統(tǒng)方式可以讓客戶更加準(zhǔn)確的知曉等待情況

云呼叫中心系統(tǒng)根據(jù)客戶的行為數(shù)據(jù)和坐席的技能數(shù)據(jù)，通過智能算法模型進(jìn)行客戶分配匹配，讓適合的坐席服務(wù)適合的客戶

ivr過程中可以通過語意分析的方式執(zhí)行路由操作，也可以讓客戶隨時切換到手動控制

ivr豐富的外部調(diào)用方式，包括變量，js表達(dá)式等方式

　云呼叫中心系統(tǒng)智能算法的加持，讓呼出充滿人性化

呼叫中心系統(tǒng)自動化的手動外呼，不論回訪還是營銷，都讓坐席高效完成

自主研發(fā)的自動外呼算法，讓客戶少等待，企業(yè)多呼出多接起，達(dá)成雙贏

任務(wù)定時提醒，多渠道通知，不讓每個重要客戶錯過

語音機(jī)器人與人工的無縫結(jié)合，機(jī)器人智能過濾，自動標(biāo)記，人工快速操作，針對重點客戶進(jìn)行回訪與營銷，出色完成商機(jī)轉(zhuǎn)化

　　多端多功能呼叫工作臺，完整展現(xiàn)客戶服務(wù)數(shù)據(jù)

呼叫中心系統(tǒng)支持web與app無縫切換，支持通話組件嵌入任何第三方系統(tǒng)

坐席呼叫工作臺，模塊化且高度自定義，每個坐席都有自己的專屬工作臺

轉(zhuǎn)接、三方、咨詢、連續(xù)通話等多種類型功能，方便快速

客戶旅程數(shù)據(jù)全體現(xiàn)，讓語音交互的每個節(jié)點數(shù)據(jù)都有豐富的展現(xiàn)

　　現(xiàn)代、安全的云架構(gòu)，穩(wěn)定且彈性擴(kuò)容

云呼叫中心系統(tǒng)基于微服務(wù)架構(gòu)，技術(shù)先進(jìn)

每天超過十萬以上的并發(fā)，呼叫中心系統(tǒng)可持續(xù)維護(hù)時間占比99.99%，穩(wěn)定可靠

支持 云、騰訊云、華為云、亞馬遜云等多云部署，方便企業(yè)使用

云呼叫中心系統(tǒng)根據(jù)云上企業(yè)狀況，動態(tài)升級，無限擴(kuò)容

　　云呼叫中心系統(tǒng)產(chǎn)品功能

自定義IVR、預(yù)測等待時間、最合理客戶分配、第三方集成、坐席工作臺、三方、轉(zhuǎn)接

咨詢、呼入、呼出、預(yù)測式外呼、漸進(jìn)式外呼、預(yù)覽式外呼、手動外呼、手機(jī)app
沃豐科技Udesk智能云呼叫中心系統(tǒng)，可實現(xiàn)人機(jī)一體化交互、定制流程設(shè)計、全面數(shù)據(jù)展示，為每一次語音通話帶來高品質(zhì)體驗。點擊下方圖片免費試用

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