文章摘要：企業(yè)在選擇工單廠商及工單系統(tǒng)的時候，會被工單系統(tǒng)的各種宣傳所困擾，不知道如何選擇。今天小編就從功能、部署方式及價格方式三個方面給大家介紹工單系統(tǒng)應(yīng)該如何選擇。?

企業(yè)在選擇工單廠商及工單系統(tǒng)的時候，會被工單系統(tǒng)的各種宣傳所困擾，不知道如何選擇。今天小編就從功能、部署方式及價格方式三個方面給大家介紹工單系統(tǒng)應(yīng)該如何選擇。

一、 工單功能方面

企業(yè)在選擇工單系統(tǒng)的時候，要求的功能不一定要復(fù)雜，但是需要符合企業(yè)的整體工作流程。

現(xiàn)階段的大部分工單系統(tǒng)的功能都做得十分全面，但是并不是所有的功能都需要被企業(yè)用到。所以在功能方面需要在購買前試用工單系統(tǒng)，試用時可以先讓銷售顧問介紹一邊大概的功能，企業(yè)再根據(jù)自己的實際情況進(jìn)行系統(tǒng)搭建，繁雜且用不到的功能可以先不用使用，先根據(jù)企業(yè)的工作流程來跑一遍功能流程，確保在功能方面可以滿足企業(yè)的日常工作需求。

二、 工單系統(tǒng)部署方式及價格

工單的部署方式一般分為：公有云、私有云、本地部署、源碼授權(quán)四種。我們按照不同的部署方式來分別了解。

1. 公有云：公有云的部署是使用系統(tǒng)供應(yīng)商的公有服務(wù)器，這種部署方式一般是按照使用人數(shù)和系統(tǒng)使用時間進(jìn)行租用，價格也是按照坐席進(jìn)行計算，一般一個坐席一年的費用幾百塊錢。

2. 私有云：私有云的部署是將系統(tǒng)單獨部署在服務(wù)商的服務(wù)器上，這種部署方式一般也是按照使用人數(shù)和系統(tǒng)使用時間進(jìn)行租用，價格和公有云的價格相同，相較于公有云會另外收取系統(tǒng)部署費用和服務(wù)器費用。

3. 本地部署：本地部署是是將系統(tǒng)部署在企業(yè)自己的服務(wù)器上，這種部署方式可以按照坐席或按照不限制坐席時間進(jìn)行購買，本地部署可以根據(jù)企業(yè)的需求進(jìn)行功能定制，因此本地部署的費用一般在幾千到幾十萬不等，主要價格差距就在于系統(tǒng)的坐席數(shù)量費用及定制的費用。

4. 源碼授權(quán)：源碼授權(quán)是將系統(tǒng)的源代碼開放，這種部署方式是不限制使用時間和使用坐席的，這種部署方式的優(yōu)勢是可以讓企業(yè)自己的技術(shù)工程師在系統(tǒng)的基礎(chǔ)功能上根據(jù)自己的需求做二次開發(fā)，比授權(quán)給廠商開發(fā)會比較方便。源碼授權(quán)的價格一般從幾萬到幾百萬不等，價格差距根據(jù)選擇的廠商不同有所區(qū)別。
三、 如何選擇適合自己企業(yè)的工單？

工單系統(tǒng)的選擇一般就是按照功能和部署方式及價格來選擇，只要確認(rèn)功能符合企業(yè)需求后就可以根據(jù)價格預(yù)算來匹配對應(yīng)的部署方式。

當(dāng)然如果企業(yè)對于數(shù)據(jù)安全和系統(tǒng)運行速度有要求就不適合選擇公有云和私有云的版本了，就可以直接考慮本地部署及源碼授權(quán)的版本。

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