文章摘要：越來越多的企業(yè)想要走出去，國內(nèi)很多行業(yè)競爭激烈，在飽和態(tài)下，出海成為了不錯的選擇。怎樣有效的運(yùn)用Facebook獲得海量客戶，是擺在出海企業(yè)面前一個現(xiàn)實的問題。

越來越多的企業(yè)想要走出去，國內(nèi)很多行業(yè)競爭激烈，在飽和態(tài)下，出海成為了不錯的選擇。怎樣有效的運(yùn)用Facebook獲得海量客戶，是擺在出海企業(yè)面前一個現(xiàn)實的問題。

Facebook為企業(yè)提供全面的拓展客戶服務(wù)，客服則致力于為客戶提供好用的開源客服系統(tǒng)。今天，我們一起來看看Facebook平臺和客服集成，達(dá)到珠聯(lián)璧合的效果，幫助您將產(chǎn)品銷往全世界。

Facebook在線客服系統(tǒng)通過連接Facebook主頁、OTN、廣告等，環(huán)環(huán)相扣，為您解決客戶獲取、客戶生命周期管理、客戶關(guān)懷、老客戶激活等痛點。

在Udesk在線客服系統(tǒng)里，可以從渠道管理、坐席工作臺、營銷中心中得到新功能，這些功能為支持Facebook渠道而設(shè)計！

　　1、智能翻譯

Udesk客服系統(tǒng)具有智能翻譯的功能，客服人員可以在翻譯框中輸入需要翻譯的內(nèi)容進(jìn)行翻譯，幫助客服人員能夠更好地在線與國外客戶交流，免去了來回切換翻譯軟件的繁瑣操作。

　　2、支持多站點接入

除了Facebook，還支持ins、微博、抖音、網(wǎng)站、微信客服等多渠道接入，一臺電腦，一個窗口即可同時登錄多個客服，操作簡單，方便快捷。

　　3、客服快速接待

支持一秒接入對話，減少客戶等待時間。同時可以設(shè)置自動回復(fù)。有客戶接進(jìn)時，能夠做到智能回復(fù)，讓回復(fù)率始終100%，充分提高了商家的回復(fù)率與轉(zhuǎn)化率。

　　4、OTN消息群發(fā)

可以向粉絲主動推送消息。通過分享鏈接，商家通過各種形式推廣活動，粉絲打開分享鏈接后，有權(quán)利訂閱，訂閱后Facebook主頁管理員推送通知消息時，不受24小時規(guī)則限制，可以是營銷或非營銷消息。OTN可以大幅度增加主頁漲粉速度、激活老玩家、再營銷和轉(zhuǎn)化新客戶。

除了以上功能，客服系統(tǒng)還對Facebook渠道添加了機(jī)器人客服的強(qiáng)大支持，滿足企業(yè)定制各種聊天話術(shù)、知識庫、意圖識別，歡迎大家進(jìn)行試用體驗！
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