文章摘要：電銷呼叫中心能幫助企業(yè)做大量的工作，能給企業(yè)員工減少工作量，幫助企業(yè)員工降低工作壓力，是企業(yè)發(fā)展的得力助手。

電銷呼叫中心能幫助企業(yè)做大量的工作，能給企業(yè)員工減少工作量，幫助企業(yè)員工降低工作壓力，是企業(yè)發(fā)展的得力助手。

一、電銷呼叫中心系統(tǒng)的優(yōu)勢

1、通話資源全面統(tǒng)一，支持多種語音模式，支持打斷

2、通話錄音可以自動保存

3、客戶數(shù)據(jù)分析及報表功能。

4、外呼電話系統(tǒng)提供實時監(jiān)控坐席狀態(tài)與工作質(zhì)量

5、crm系統(tǒng)對于企業(yè)來說也是非常重要的

二、udesk呼叫中心系統(tǒng)有哪些優(yōu)點

1、電話接聽率：電話接聽率是人工客服的好幾倍，而且這個好處不僅可以降低封號風險還會大幅度提高工作效率。

2、撥號方式豐富：電銷呼叫系統(tǒng)具備包括回撥在內(nèi)的多種外呼形式；呼叫系統(tǒng)具備批量導(dǎo)入，隨意改變呼出順序等多種撥號方法。 此外，它還具備號碼過濾功能，將連接錯誤號碼進行標記，從而達到防止封卡停用的目的；

3、客戶數(shù)據(jù)管理：呼叫詳細記錄和錄音，呼出明細登記分析，呼出總數(shù)統(tǒng)計圖表、通話時長統(tǒng)計，客戶去向統(tǒng)計圖表等等.

三、呼叫中心系統(tǒng)特色功能

1、電銷呼叫中心系統(tǒng)擁有crm管理系統(tǒng)，可根據(jù)用戶的信息或其他歷史咨詢記錄建立客戶檔案并分配給相關(guān)部門。

2、智能ivr導(dǎo)航，按照設(shè)定的路徑導(dǎo)航鍵，將來電轉(zhuǎn)移到最合適的座位上；

3、智能彈屏，無需人工干預(yù)，便捷地掌握客戶信息；

4、智能ivr交互式語音應(yīng)答，引導(dǎo)用戶快速瀏覽網(wǎng)站，快速解決基礎(chǔ)問題；

5、智能ivr導(dǎo)航系統(tǒng)可以自由切換到最合適的節(jié)點，讓用戶獲得更加完美的體驗。
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