文章摘要：沃豐科技海外客服系統(tǒng)可以幫助跨境電商員工提升工作效率、提升客服服務(wù)水平，還能為企業(yè)降低成本，那么沃豐科技海外客服系統(tǒng)的優(yōu)勢有哪些？海外客服系統(tǒng)提供哪些服務(wù)？

沃豐科技海外客服系統(tǒng)可以幫助跨境電商員工提升工作效率、提升客服服務(wù)水平，還能為企業(yè)降低成本，那么沃豐科技海外客服系統(tǒng)的優(yōu)勢有哪些？海外客服系統(tǒng)提供哪些服務(wù)？

　　一、海外客服系統(tǒng)提供哪些服務(wù)

1、售后管理

售后問題處理不及時會造成不必要的損失。售后模塊可一站式處理被取消、發(fā)生退貨退款的訂單，避免不必要的損失。

2、粉絲管理

快速定位目標(biāo)粉絲群體，批量操作一鍵關(guān)注，檢索并清除“僵尸粉”，維護店鋪粉絲活躍度，增加店鋪權(quán)重，促進(jìn)轉(zhuǎn)化。

3、智能客服

海外客服系統(tǒng)的智能回復(fù)功能能夠幫助賣家解決客戶區(qū)域時差問題。賣家可以開啟自動回復(fù)，以保障客服永遠(yuǎn)在線；智能客服機器人，將自動解決85%以上常見客戶問題，提升客服人員響應(yīng)速度；智能話術(shù)技術(shù)功能，輔助客戶人員進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。

　　二、海外客服系統(tǒng)的優(yōu)勢

1、在線翻譯：賣家不必掌握全球語言，海外客服系統(tǒng)平臺提供語種翻譯服務(wù)；

2、智能回復(fù)：幫助賣家解放雙手，客服全天候在線，可及時響應(yīng)買家的咨詢；

3、不限站點：輕松覆蓋所有平臺、所有站點，輕松實現(xiàn)一站式管理；

4、可靠安全：實現(xiàn)數(shù)據(jù)和服務(wù)的分離，BS模式下重要數(shù)據(jù)可放置在本地。

　　三、海外客服系統(tǒng)供應(yīng)商的資質(zhì)

1、為數(shù)萬商家服務(wù)的硬實力：可幫助賣家深挖電商市場的用戶需求；整合、重構(gòu)再重新，致力于為賣家打造一站式店鋪運營服務(wù)。

2、大數(shù)據(jù)服務(wù)支持：擁有成熟的平臺數(shù)據(jù)服務(wù)基礎(chǔ)，希望幫助賣家脫穎而出。

3、沃豐科技多年專注于服務(wù)電商企業(yè)，積累了豐富的平臺運作經(jīng)驗，深刻理解電商用戶的真實需求。平臺利用自身的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、流量、資源等優(yōu)勢，為賣家保駕護航。

4、強大的技術(shù)團隊支持：技術(shù)團隊的經(jīng)驗豐富，并且也在一直不遺余力改進(jìn)并提升服務(wù)質(zhì)量。

沃豐科技AI跨境出?？蛻艚鉀Q方案自發(fā)布以來，借助全球線路覆蓋、高可靠海內(nèi)外站點集群、安全合規(guī)落地經(jīng)驗、多語種AI能力等優(yōu)勢，服務(wù)了華為、中聯(lián)重科、熊貓外賣、悅刻、比亞迪電池、高仙機器人、東方雨虹、希爾頓、香格里拉、棒谷科技、Mico World、BOKE、飯團等眾多企業(yè)，系統(tǒng)安全運行2000多天，可靠性達(dá)99.99%，為中國企業(yè)服務(wù)海外客戶提供強有力技術(shù)保障，解出海企業(yè)后顧之憂。
沃豐科技Udesk全渠道客服系統(tǒng)，一個平臺集成云呼叫中心、在線客服、工單系統(tǒng)，對接20多個溝通渠道，無障礙連接您的全球客戶。通過多種渠道與客戶建立聯(lián)系，提升銷售業(yè)績，改善服務(wù)質(zhì)量，讓客戶獲得優(yōu)質(zhì)體驗。實時掌握客戶的意向，獲客到轉(zhuǎn)化從未如此簡單。點擊下方圖片免費試用

文章為沃豐科技原創(chuàng)，轉(zhuǎn)載需注明來源：http://m.gototw.com.cn/ucm/faq/31811