文章摘要：? 多語言客服系統(tǒng)能夠支持中文簡體、繁體、英文、越南語、印尼語、俄語、泰語、日語、韓語、西班牙語等多種語言的軟件，多國語言客服系統(tǒng)支持一鍵翻譯，讓外貿(mào)溝通更簡單，助力外貿(mào)新機(jī)遇。那么多語言客服系統(tǒng)有什么特色功能？

多國語言客服系統(tǒng)能夠支持中文簡體、繁體、英文、越南語、印尼語、俄語、泰語、日語、韓語、西班牙語等多種語言的軟件，多國語言客服系統(tǒng)支持一鍵翻譯，讓外貿(mào)溝通更簡單，助力外貿(mào)新機(jī)遇。那么多國語言客服系統(tǒng)有什么特色功能？

　　多國語言客服系統(tǒng)的特色功能：

多語言切換：根據(jù)訪問者ip自動切換語言，后臺也可以設(shè)置窗口語言

一鍵翻譯：接口為百度、谷歌翻譯，外貿(mào)溝通方便。

　機(jī)器人自動回復(fù)：提前設(shè)置機(jī)器人知識庫（關(guān)鍵詞–回復(fù)內(nèi)容，回復(fù)內(nèi)容包括文字圖片），當(dāng)客戶輸入的文字觸發(fā)機(jī)器人關(guān)鍵詞，即可自動回復(fù)預(yù)設(shè)好的回復(fù)內(nèi)容。省人工，24小時自助回復(fù)。

常見問題自動回復(fù)：常見問題和機(jī)器人自動回復(fù)的區(qū)別是，機(jī)器人是客戶輸入文字觸發(fā)，常見問題是添加標(biāo)簽，客戶點擊標(biāo)簽觸發(fā)自動回復(fù)。

數(shù)據(jù)報表：以直觀的數(shù)據(jù)來了解客服的工作情況，比如在哪些時段繁忙、每天的對話次數(shù)、發(fā)送的消息量、有沒有遺漏顧客、每一位客服響應(yīng)速度如何、顧客的滿意度等等。
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