文章摘要：一個(gè)好的郵件客服管理系統(tǒng)，關(guān)系著企業(yè)的客戶發(fā)展，經(jīng)濟(jì)發(fā)展，那好用的郵件客服管理系統(tǒng)是怎么樣的的呢？今天一起來(lái)看看吧。

一個(gè)好的郵件客服管理系統(tǒng)，關(guān)系著企業(yè)的客戶發(fā)展，經(jīng)濟(jì)發(fā)展，那好用的郵件客服管理系統(tǒng)是怎么樣的的呢？今天一起來(lái)看看吧。

郵件客服管理系統(tǒng)的功能

1、收到出件消息提醒功能：收到新的郵件，郵件客服管理系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)以消息的形式提醒用戶。等更多功能請(qǐng)來(lái)電話咨詢

2、郵件群發(fā)功能

當(dāng)公司去參加廣交會(huì)要通知客戶、新產(chǎn)品出來(lái)要發(fā)給客戶時(shí)或者是節(jié)日要給客戶發(fā)祝賀信時(shí)，那么郵件群發(fā)功能就是很好的幫手，原來(lái)要一封一封的給客戶發(fā)送郵件，郵件客服管理系統(tǒng)的郵件群發(fā)功能可以一次性的給你所有的客戶發(fā)送郵件。提高效率，對(duì)方收到您的郵件時(shí)，不會(huì)顯示多個(gè)收件人地址。

3、郵件統(tǒng)一管理

把公司的郵箱統(tǒng)一設(shè)置到郵件客服管理系統(tǒng),那么原來(lái)存放在各個(gè)地方的郵件可以集中收集到這臺(tái)安裝軟件的電腦上。郵件信息都集中在服務(wù)器上，個(gè)人電腦里沒(méi)有任何郵件信息，實(shí)現(xiàn)了郵件集中化的管理方式。

4、黑名單反垃圾處理

可批量設(shè)置垃圾黑名單，下次收到的黑名中地址發(fā)來(lái)的信自動(dòng)移入垃圾箱，防范垃圾郵件的泛濫。

5、對(duì)員工管理郵件的權(quán)限進(jìn)行設(shè)置

按照管理者、部門經(jīng)理、業(yè)務(wù)員的級(jí)別進(jìn)行設(shè)置，可以分別授權(quán)是否可以刪除郵件、是否可以查看別人的郵件等等，比如，管理者可以查看所有人的郵件，部門經(jīng)理可以查看部門的郵件，業(yè)務(wù)員只能查看自己的郵件。

6、郵件模板

支持強(qiáng)大的在html即編即見(jiàn)的模板設(shè)計(jì)系統(tǒng)，可以隨心所欲設(shè)計(jì)你想要的郵件模板。

7、郵件審核功能

對(duì)于做外貿(mào)的新手，我們可以對(duì)其進(jìn)行郵件簽發(fā)設(shè)置，寫好的郵件只有通過(guò)上級(jí)的審核后方可發(fā)送。對(duì)駁回的郵件并可提交駁回意見(jiàn)通過(guò)系統(tǒng)消息的形式發(fā)送給提交者。修改通過(guò)審核后可直接發(fā)出

8、郵件回復(fù)監(jiān)督

可以根據(jù)日期來(lái)查詢業(yè)務(wù)員收到的郵件在查詢的時(shí)間內(nèi)如:2天內(nèi)沒(méi)有回復(fù)處理的郵件有些，有助促進(jìn)業(yè)務(wù)員對(duì)客戶郵件處理的跟進(jìn)

審核郵件延時(shí)功能，對(duì)提交審核的郵件在指定的時(shí)間內(nèi)沒(méi)有審核的，系統(tǒng)將自動(dòng)發(fā)送出去，交消息提醒審核人該郵件已經(jīng)超時(shí)審核自動(dòng)發(fā)送。
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