文章摘要：? ? ? ? ?對(duì)于海外呼叫，相信做出海業(yè)務(wù)的小伙伴一定不陌生了，尤其是針對(duì)那些大企業(yè)，因?yàn)檫@在平臺(tái)、運(yùn)營(yíng)、售后等各個(gè)環(huán)節(jié)都會(huì)用到。在國(guó)內(nèi)，海外呼叫中心系統(tǒng)軟件也非常普及，今天小編就來(lái)說(shuō)說(shuō)能夠代替人工進(jìn)行線上客服咨詢和處理的智能云呼叫中心系統(tǒng)以及智能呼叫中心機(jī)器人，如何幫助企業(yè)降低成本，提高效率，讓利潤(rùn)達(dá)到最大化。

對(duì)于海外呼叫，相信做出海業(yè)務(wù)的小伙伴一定不陌生了，尤其是針對(duì)那些大企業(yè)，因?yàn)檫@在平臺(tái)、運(yùn)營(yíng)、售后等各個(gè)環(huán)節(jié)都會(huì)用到。在國(guó)內(nèi)，海外呼叫中心系統(tǒng)軟件也非常普及，今天小編就來(lái)說(shuō)說(shuō)能夠代替人工進(jìn)行線上客服咨詢和處理的智能云呼叫中心系統(tǒng)以及智能呼叫中心機(jī)器人，如何幫助企業(yè)降低成本，提高效率，讓利潤(rùn)達(dá)到最大化。

? ? ? ? 智能呼叫中心機(jī)器人的7大功能價(jià)值

1.自動(dòng)語(yǔ)音群呼，支持批量導(dǎo)入，自動(dòng)撥打，高效過(guò)濾篩選意向用戶。

2.根據(jù)提前研發(fā)的話術(shù)錄音，和客戶進(jìn)行多輪對(duì)話，支持批量導(dǎo)出，自動(dòng)保存，識(shí)別文字自動(dòng)取訪，溝通支持模版并自動(dòng)記錄。

3.全渠道覆蓋：支持網(wǎng)頁(yè)、微信、公眾號(hào)、小程序、app、微博等全渠道來(lái)源，無(wú)需接入專用設(shè)備，費(fèi)用節(jié)省99%;

4.海量知識(shí)庫(kù)即時(shí)抓?。?/strong>可根據(jù)客戶瀏覽軌跡主動(dòng)發(fā)起對(duì)話，并且永久保存聊天記錄，告別數(shù)據(jù)丟失問(wèn)題。

5.ai預(yù)警功能：當(dāng)機(jī)器人判斷不準(zhǔn)確,地址標(biāo)注度高,情況緊急時(shí)可以直接切換到人工坐席進(jìn)行處理。

6.自動(dòng)記錄功能：可以將實(shí)際溝通內(nèi)容精細(xì)化呈現(xiàn)，便于查看，同時(shí)計(jì)算每個(gè)座席每天的通話時(shí)長(zhǎng)，解決了工作日手動(dòng)錄音的麻煩，同時(shí)方便管理者分析總結(jié)。

7.電銷輔助功能：當(dāng)客戶表明身份之后，他或她可以自動(dòng)推送企業(yè)微信，并且在跟進(jìn)過(guò)程中可以根據(jù)客戶的興趣愛(ài)好等打上標(biāo)簽，進(jìn)行分類管理。
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