文章摘要：眾多的跨境和外貿(mào)行業(yè)的企業(yè)面臨一個(gè)棘手的問(wèn)題，服務(wù)海外的客戶(hù)招聘一個(gè)小語(yǔ)種的成本太高，但是一邊對(duì)話(huà)一邊去找翻譯工具又效率太低，三兩句客戶(hù)等不及就走了，導(dǎo)致很多客戶(hù)流失。那么，有沒(méi)有一款好用且?guī)ё詣?dòng)翻譯的在線客服系統(tǒng)呢?這里為大家推薦的沃豐科技在線客服系統(tǒng)就能夠解決這些問(wèn)題。

眾多的跨境和外貿(mào)行業(yè)的企業(yè)面臨一個(gè)棘手的問(wèn)題，服務(wù)海外的客戶(hù)招聘一個(gè)小語(yǔ)種的成本太高，但是一邊對(duì)話(huà)一邊去找翻譯工具又效率太低，三兩句客戶(hù)等不及就走了，導(dǎo)致很多客戶(hù)流失。那么，有沒(méi)有一款好用且?guī)ё詣?dòng)翻譯的在線客服系統(tǒng)呢?這里為大家推薦的沃豐科技在線客服系統(tǒng)就能夠解決這些問(wèn)題。

沃豐科技翻譯客服系統(tǒng)中自動(dòng)集成了多種翻譯引擎，省去了客服人員將對(duì)話(huà)在其他翻譯軟件和對(duì)話(huà)框之間來(lái)回復(fù)制粘貼的步驟，訪客的語(yǔ)言可以自動(dòng)翻譯為客服的語(yǔ)種，客服發(fā)送的語(yǔ)種自動(dòng)轉(zhuǎn)換為訪客的語(yǔ)種，毫無(wú)延時(shí)的實(shí)時(shí)翻譯，還支持翻譯檢查客服輸入的消息并修改再發(fā)送。

沃豐科技翻譯客服系統(tǒng)使用說(shuō)明：

一、翻譯使用

自動(dòng)翻譯功能有3種方法：手動(dòng)選擇翻譯、自動(dòng)推薦、自動(dòng)檢查。

1、手動(dòng)選擇翻譯

知道訪客發(fā)送的是什么語(yǔ)言時(shí)，客服直接在自動(dòng)翻譯功能手動(dòng)選擇客服語(yǔ)言和訪客語(yǔ)言，然后確認(rèn)。

2、自動(dòng)推薦翻譯

訪客進(jìn)入對(duì)話(huà)時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)識(shí)別訪客目前使用的操作系統(tǒng)操作語(yǔ)言，客服可以選擇自動(dòng)推薦語(yǔ)言翻譯功能，然后確認(rèn)。

3、自動(dòng)檢查翻譯

3.1語(yǔ)種不一致時(shí)

當(dāng)無(wú)法識(shí)別訪客語(yǔ)種，或識(shí)別到的語(yǔ)種與訪客輸入的語(yǔ)種不相同時(shí)，還可以啟用自動(dòng)檢查功能。

3.2啟用自動(dòng)檢查

啟用自動(dòng)檢查功能確認(rèn)后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)翻譯出訪客發(fā)送的消息，將鼠標(biāo)放到訪客發(fā)送的消息上，就可以檢測(cè)出訪客所使用的語(yǔ)種，再手動(dòng)選擇訪客端對(duì)應(yīng)的語(yǔ)種。

3.3選擇對(duì)應(yīng)語(yǔ)種

選擇對(duì)應(yīng)語(yǔ)種后，就可以實(shí)現(xiàn)對(duì)話(huà)中實(shí)時(shí)翻譯客服在輸入消息過(guò)程中，還可以點(diǎn)擊【翻譯】看一下譯文內(nèi)容，如果不合適可以修改后再發(fā)送。

企業(yè)使用了沃豐科技自動(dòng)翻譯客服系統(tǒng)后，再也不用擔(dān)心和外國(guó)客戶(hù)溝通了，大大提升了與外國(guó)客戶(hù)溝通效率，讓客戶(hù)滿(mǎn)意度大幅提升，促進(jìn)客戶(hù)成交。
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