文章摘要：對跨境賣家來說，服務的內容和質量在很大程度上決定了能走多遠，能飛多高。賣家應注意整個交易閉環(huán)的各個環(huán)節(jié)。產品本身的價值往往由市場控制，但服務可以由賣家自己控制。那么如何做好跨境客服工作？

對跨境賣家來說，服務的內容和質量在很大程度上決定了能走多遠，能飛多高。賣家應注意整個交易閉環(huán)的各個環(huán)節(jié)。產品本身的價值往往由市場控制，但服務可以由賣家自己控制。那么如何做好跨境客服工作？

這顯然離不開跨境客服系統(tǒng)，跨境客服系統(tǒng)具備的諸多優(yōu)勢能夠幫助企業(yè)提升客戶體驗，同時實現(xiàn)降本增效，比如

? ?智能客服機器人，7*24小時不間斷服務

-一鍵開通，全天候服務客戶，告別排隊

-人機協(xié)作模式輔助人工客服，高效接待

-基于神經網絡的深度學習算法技術應用

-覆蓋率、準確率等各項指標均領行行業(yè)

　全方位客戶畫像，洞察客戶所想，精準主動營銷

-對接CRM系統(tǒng)，結合標簽體系，精準描繪客戶畫像，完成客戶分層

-地區(qū)/會話發(fā)起頁/推廣來源/搜索詞等客戶軌跡完整記錄，主動營銷有據可依

-全渠道歷史服務記錄統(tǒng)一查看，客戶需求全面掌握

? 智能質檢，多維統(tǒng)計，助力完善客戶服務

-抽樣質檢、隨機質檢等多種質檢方式，多種抽樣條件，保障客服質量

-提供豐富指標對工作量、工作質量進行量化分析，為服務改進提供數據支撐

-自由組合報表參數和展現(xiàn)形式，給你最想要的結果
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