文章摘要：實際體驗中，許多人都有過這樣的感受：AI產(chǎn)品表現(xiàn)得似乎并不智能，這是因為AI產(chǎn)品并不能在上線后直接實現(xiàn)預(yù)期效果，而是需要經(jīng)過人工訓(xùn)練和不斷的自學(xué)習(xí)，來完成一個長期“進修”。AI訓(xùn)練師的出現(xiàn)，快速地、完全地為企業(yè)消除了這一漫長且容易給用戶帶來負面影響的過程，為客戶提供了“托管式”服務(wù)。這也極大增強了AI用戶體驗，為后續(xù)的產(chǎn)品深度使用，甚至二期、三期項目的開發(fā)做了極其重要的鋪墊。

實際體驗中，許多人都有過這樣的感受：AI產(chǎn)品表現(xiàn)得似乎并不智能，這是因為AI產(chǎn)品并不能在上線后直接實現(xiàn)預(yù)期效果，而是需要經(jīng)過人工訓(xùn)練和不斷的自學(xué)習(xí)，來完成一個長期“進修”。AI訓(xùn)練師的出現(xiàn)，快速地、完全地為企業(yè)消除了這一漫長且容易給用戶帶來負面影響的過程，為客戶提供了“托管式”服務(wù)。這也極大增強了AI用戶體驗，為后續(xù)的產(chǎn)品深度使用，甚至二期、三期項目的開發(fā)做了極其重要的鋪墊。

去年年底，隨著AI訓(xùn)練師的國家職業(yè)技能標準頒布，業(yè)內(nèi)開展職業(yè)培訓(xùn)和人才技能評價有了基本依據(jù)。從工作內(nèi)容來看，AI訓(xùn)練師的主要職責(zé)是在人工智能產(chǎn)品使用過程中，進行數(shù)據(jù)庫管理、算法參數(shù)設(shè)置、人機交互設(shè)計、性能測試跟蹤及其他輔助作業(yè)。

但在沃豐科技看來，AI訓(xùn)練師遠擁有比想象中更鮮活的形象。他們更易被用戶感知、也更具商業(yè)價值。尤其項目中，沃豐科技的AI訓(xùn)練師角色定位更加特別，他們是連接客戶與AI產(chǎn)品的橋梁，也是企業(yè)用戶在數(shù)字化探索旅程中的護航者。

沃豐科技AI訓(xùn)練師，為企業(yè)提供全業(yè)務(wù)場景挖掘、知識庫整合梳理、AI流程配置、持續(xù)性定制訓(xùn)練、定期提供診斷報告、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程等增值服務(wù)，能夠迅速快捷地為企業(yè)智能客服的優(yōu)化升級提供助力，AI訓(xùn)練師讓機器人客服更智能。數(shù)據(jù)顯示，在實際應(yīng)用案例中，經(jīng)過AI訓(xùn)練師團隊的不斷訓(xùn)練與優(yōu)化，文本機器人能成功命中超過93%的顧客問題，并成功攔截超過83%的咨詢；語音機器人能夠成功命中85%的顧客問題，并成功攔截超過75%的咨詢。

在服務(wù)數(shù)萬家企業(yè)的過程中，沃豐科技發(fā)現(xiàn)，中國大中型企業(yè)在營銷服務(wù)領(lǐng)域的需求不一而足，在營銷服務(wù)數(shù)字化智能化轉(zhuǎn)型方面，他們往往需要的不是某個單一服務(wù)，而是完整且成體系的解決方案，這就對服務(wù)商提出了更高的要求。沃豐科技依托自身技術(shù)優(yōu)勢，為客戶提供全流程一體化的解決方案，AI訓(xùn)練師從安裝到維護全程保障企業(yè)業(yè)務(wù)的智能流轉(zhuǎn)。

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