文章摘要：家電產(chǎn)業(yè)作為我國(guó)經(jīng)濟(jì)體系中的支柱產(chǎn)業(yè)之一，在消費(fèi)市場(chǎng)也有著舉足輕重的地位。當(dāng)前，家電行業(yè)技術(shù)發(fā)展日趨成熟，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)逐漸從技術(shù)領(lǐng)先、產(chǎn)品功能領(lǐng)先、規(guī)模領(lǐng)先延伸至服務(wù)領(lǐng)先。在營(yíng)銷場(chǎng)景，家電企業(yè)可以如何進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型？

家電產(chǎn)業(yè)作為我國(guó)經(jīng)濟(jì)體系中的支柱產(chǎn)業(yè)之一，在消費(fèi)市場(chǎng)也有著舉足輕重的地位。當(dāng)前，家電行業(yè)技術(shù)發(fā)展日趨成熟，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)逐漸從技術(shù)領(lǐng)先、產(chǎn)品功能領(lǐng)先、規(guī)模領(lǐng)先延伸至服務(wù)領(lǐng)先。在營(yíng)銷場(chǎng)景，家電企業(yè)可以如何進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型？

家電行業(yè)營(yíng)銷場(chǎng)景痛點(diǎn)

1.銷售線索難以跟進(jìn)，銷售線索質(zhì)量良莠不齊；線索打標(biāo)簽復(fù)雜，難以當(dāng)場(chǎng)打標(biāo)簽；無(wú)對(duì)話記錄，線索記錄不及時(shí)會(huì)出現(xiàn)記混或遺漏情況。

2.外呼量巨大，人工成本高但效能低。

營(yíng)銷場(chǎng)景解決方案

L2C（Leads To Cash），即從線索到現(xiàn)金。L2C業(yè)務(wù)流程涵蓋了企業(yè)面向客戶的市場(chǎng)、線索、銷售、交付、回款服務(wù)等全流程，所有相關(guān)業(yè)務(wù)部門緊密協(xié)作，完成業(yè)務(wù)目標(biāo)。

1.AI驅(qū)動(dòng)的自動(dòng)化銷售流程，利用智能評(píng)分模型快速識(shí)別更有價(jià)值的商機(jī)。

2.全智能外呼，針對(duì)外呼場(chǎng)景設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)的語(yǔ)音機(jī)器人，結(jié)合語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)義理解技術(shù)，為企業(yè)提供大數(shù)量的智能外呼。

3.從線索、客戶、商機(jī)到合同訂單，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)、人員和流程的高效管理。

4.可視化的自定義界面編輯器和標(biāo)準(zhǔn)化組件快速搭建個(gè)性化銷售流程。

5.移動(dòng)設(shè)備無(wú)縫集成，銷售數(shù)據(jù)多端同步，隨時(shí)隨地掌控銷售進(jìn)度。

客戶服務(wù)與售后一體化解決方案，實(shí)現(xiàn)家電行業(yè)整個(gè)服務(wù)流程的高效運(yùn)營(yíng)。打造全渠道打通，形成高效協(xié)作的整體，可視化評(píng)估客服質(zhì)量，洞見(jiàn)客戶需求，工單集成內(nèi)部系統(tǒng)，提升處理速度。該家電解決方案支持大金空調(diào)、奧克斯、海爾等諸多家電企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

》》點(diǎn)擊免費(fèi)試用家電解決方案，優(yōu)勢(shì)一試便知

文章為沃豐科技原創(chuàng)，轉(zhuǎn)載需注明來(lái)源：http://m.gototw.com.cn/ucm/faq/35718