文章摘要：越來越多的企業(yè)都已經(jīng)開始實(shí)施知識管理，那到底什么才是企業(yè)知識管理呢？是企業(yè)知識？是企業(yè)管理？還是SECI？如何用一句話給你的客戶，給你的老板，給你的員工講明白什么是知識管理？從極致思維的角度，知識管理就是要解決兩個人的問題，哪兩個人？是經(jīng)驗(yàn)豐富的老員工和剛剛?cè)肼毜男聠T工，怎么讓老員工的知識與經(jīng)驗(yàn)得到傳遞？怎么讓新員工快速成長？

越來越多的企業(yè)都已經(jīng)開始實(shí)施知識管理，那到底什么才是企業(yè)知識管理呢？是企業(yè)知識？是企業(yè)管理？還是SECI？如何用一句話給你的客戶，給你的老板，給你的員工講明白什么是知識管理？從極致思維的角度，知識管理就是要解決兩個人的問題，哪兩個人？是經(jīng)驗(yàn)豐富的老員工和剛剛?cè)肼毜男聠T工，怎么讓老員工的知識與經(jīng)驗(yàn)得到傳遞？怎么讓新員工快速成長？

這是現(xiàn)代知識管理者要解決的核心問題，也是在競爭環(huán)境下企業(yè)想要獲得發(fā)展的關(guān)鍵保障。知識管理就是要解決企業(yè)內(nèi)老員工和新員工知識與經(jīng)驗(yàn)傳承的問題。

老員工場景

同樣的一個業(yè)務(wù)問題，我需要解答很多遍；有好的案例，但全放在PPT中、郵件中；這個事情三年前我就做過了，今天他們才開始做；我也想幫助同事快速成長，有沒有更好的方式？這些都是企業(yè)內(nèi)老員工在工作中遇到的最普遍性問題。

新員工場景

誰是專家，專家在哪里？這個業(yè)務(wù)問題我應(yīng)該找誰？這個PPT好老了，五年前的，作者也離職了；找專家請教，電話干擾太大，郵件反映太慢；微信多好啊，工作中的這些IT系統(tǒng)太LOW了。

這里的新員工不單是指新入職的員工，對于開始從事新業(yè)務(wù)、新項(xiàng)目的老員工也會遇到同樣棘手的問題。

如何讓企業(yè)內(nèi)部員工之間的經(jīng)驗(yàn)得到傳承，從而提升企業(yè)的競爭能力。這就是企業(yè)知識管理要解決的問題。

知識與經(jīng)驗(yàn)的傳承需要通過生產(chǎn)知識、傳播知識、吸收知識、應(yīng)用知識這四個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，缺一不可。

KCS知識庫的作用：

沃豐科技KCS知識庫以科學(xué)的方法論管理知識的全生命周期，智能知識庫系統(tǒng)支持多種類型的知識，包括FAQ、文檔、視頻、知識圖譜等，還提供了精準(zhǔn)搜索的能力，用戶可快速獲取需要的知識。企業(yè)知識管理平臺支持多知識庫的統(tǒng)一維護(hù)，通過即時反饋機(jī)制保證知識庫的動態(tài)更新，為企業(yè)創(chuàng)造更大價值。

KCS知識庫能做什么

統(tǒng)一維護(hù)

通過雙向同步機(jī)制維護(hù)多個知識庫，一處更新，多處生效，保證知識庫中知識的唯一性，避免知識矛盾，口徑不一致

動態(tài)更新

知識在使用的同時也在被維護(hù)，通過實(shí)時反饋機(jī)制保證知識庫中的知識始終是最新的，有效的，過期知識及時淘汰

精準(zhǔn)搜索

利用強(qiáng)大的自然語言理解技術(shù)和精準(zhǔn)的搜索排序技術(shù)，支持附件內(nèi)容、知識圖譜等多種類型數(shù)據(jù)的搜索，快速獲取想要的知識

知識圖譜

將非結(jié)構(gòu)化文檔自動構(gòu)建成知識圖譜，結(jié)構(gòu)化知識表示，快速查找知識，構(gòu)建知識關(guān)聯(lián)，發(fā)現(xiàn)未知聯(lián)系

沃豐科技KCS知識庫以科學(xué)的方法論管理知識的全生命周期，智能知識庫系統(tǒng)支持多種類型的知識，包括FAQ、文檔、視頻、知識圖譜等，還提供了精準(zhǔn)搜索的能力，用戶可快速獲取需要的知識。企業(yè)知識管理平臺支持多知識庫的統(tǒng)一維護(hù)，通過即時反饋機(jī)制保證知識庫的動態(tài)更新，為企業(yè)創(chuàng)造更大價值。助力包括索尼、奧克斯、施耐德、華測導(dǎo)航等眾多企業(yè)實(shí)現(xiàn)知識管理數(shù)字化。

》》點(diǎn)擊免費(fèi)試用智能知識庫系統(tǒng)，優(yōu)勢一試便知

相關(guān)詞條推薦：智能知識庫 | IT服務(wù)管理知識庫 | AI智能知識庫

文章為沃豐科技原創(chuàng)，轉(zhuǎn)載需注明來源：http://m.gototw.com.cn/ucm/faq/36144