文章摘要：沃豐科技GaussMind智能語音機器人基于自然語言處理（NLP）、語音識別（ASR）和語音合成（TTS）技術，實現(xiàn)自動電話外呼和應答，用自然逼真的對話與客戶溝通，幫助企業(yè)提高外呼效率和標準化外呼流程，實現(xiàn)外呼數據智能化管理。

你真的了解智能客服嗎？

智能客服在人工客服的基礎上，提取出服務流程大數據，給予一定的訓練，可以幫助人工客服回答客戶提出的簡單咨詢問題。

沃豐科技GaussMind智能語音機器人基于自然語言處理（NLP）、語音識別（ASR）和語音合成（TTS）技術，實現(xiàn)自動電話外呼和應答，用自然逼真的對話與客戶溝通，幫助企業(yè)提高外呼效率和標準化外呼流程，實現(xiàn)外呼數據智能化管理。

“智能語音客服真的很好用！”

很多客戶都反饋說，智能語音客服真的有出人意料的結果，可以廣泛應用于營銷、回訪、催收等場景，替代人工完成電話外呼和應答。除此之外，智能語音機器人能按照標準的話術流程執(zhí)行外呼任務，效果十分穩(wěn)定，能夠釋放更多坐席資源去服務高凈值客戶，極大降低企業(yè)人力成本和管培成本。

沃豐科技GaussMind智能語音機器人基于自然語言處理（NLP）、語音識別（ASR）和語音合成（TTS）技術，實現(xiàn)自動電話外呼和應答，用自然逼真的對話與客戶溝通，幫助企業(yè)提高外呼效率和標準化外呼流程，實現(xiàn)外呼數據智能化管理。

沃豐科技GaussMind的智能語音機器人功能優(yōu)勢

語音對話能力

業(yè)界領先的語音識別（ASR）基礎能力和特定場景下的數據積累，使得對話場景下準確率領先業(yè)界1-2%，能準確理解用戶意圖，并通過出色的語音合成技術（TTS）生成逼真擬人的回復。

語速語調控制

通過調整音色、語速、語調等細節(jié)，能夠控制外呼流程中各節(jié)點的流失率。

異常情況處理

從容應對交流過程中打斷、靜默、重撥、反問等異常情況，提高全流程完成率。

降噪處理

通過多種方法調優(yōu)ASR聲學模型，有效降低實際應用場景中因環(huán)境背景音、不同設備的信道等對語音識別造成的影響。

可視化數據分析，形成數據閉環(huán)

數據可視化

監(jiān)控平臺能實時對外呼任務狀態(tài)進行監(jiān)控和分析，并生成可視化的數據報表。

數據閉環(huán)化

根據實際產生的對話語料，機器人能不斷完善客戶畫像，形成數據閉環(huán)。

錄音系統(tǒng)

外呼錄音將自動保存在后臺錄音系統(tǒng)，隨時可以調聽歷史錄音，發(fā)現(xiàn)和優(yōu)化不足。

沃豐科技GaussMind智能語音機器人基于自然語言處理（NLP）、語音識別（ASR）和語音合成（TTS）技術，實現(xiàn)自動電話外呼和應答，用自然逼真的對話與客戶溝通，幫助企業(yè)提高外呼效率和標準化外呼流程，實現(xiàn)外呼數據智能化管理。

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