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用智能機(jī)器人做營銷有多好用?

作者:智能語音醬 749文章閱讀時間:4分鐘

文章摘要:呼入機(jī)器人的形式主要有兩種:語音機(jī)器人和聊天機(jī)器人。語音機(jī)器人通過語音交互來幫助客戶解決問題,聊天機(jī)器人則通過文字交互來幫助客戶解決問題。 呼入機(jī)器人可以24小時在線,7天不間斷地為客戶提供幫助。它可以根據(jù)客戶的問題自動匹配相應(yīng)的答案,并提供相應(yīng)的方向引導(dǎo)。如果遇到無法解決的問題,也可以將問題轉(zhuǎn)移給人工客服進(jìn)行處理。

沃豐科技

目前市面上的智能機(jī)器人有多牛?

呼入機(jī)器人的形式主要有兩種:語音機(jī)器人和聊天機(jī)器人。語音機(jī)器人通過語音交互來幫助客戶解決問題,聊天機(jī)器人則通過文字交互來幫助客戶解決問題。

呼入機(jī)器人可以24小時在線,7天不間斷地為客戶提供幫助。它可以根據(jù)客戶的問題自動匹配相應(yīng)的答案,并提供相應(yīng)的方向引導(dǎo)。如果遇到無法解決的問題,也可以將問題轉(zhuǎn)移給人工客服進(jìn)行處理。

通過使用呼入機(jī)器人,企業(yè)可以顯著提升客戶滿意度、降低客戶流失率、減少人工客服成本、提升運(yùn)營效率。

沃豐科技GaussMindAI呼入機(jī)器人產(chǎn)品優(yōu)勢

靈活集成工單、訂單等業(yè)務(wù)系統(tǒng),業(yè)務(wù)自動化

對接用戶管理系統(tǒng),快速鎖定用戶身份信息,定位會員信息

對接工單系統(tǒng),實(shí)時查詢歷史工單,自動生成工單、一鍵催單

對接訂單系統(tǒng),訂單創(chuàng)建、修改、查詢、取消快速處理

對接各類業(yè)務(wù)系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)航班實(shí)時動態(tài)查詢、地鐵/公交乘車線路查詢/票價(jià)查詢、汽車行業(yè)供應(yīng)商/服務(wù)站查詢、加盟店全國經(jīng)銷商查詢等

對話自然流暢,打造極致的對話體驗(yàn)

針對性調(diào)整播音細(xì)節(jié)

支持調(diào)整音色、語速、語調(diào)等細(xì)節(jié),優(yōu)化客戶體驗(yàn)

從容應(yīng)對特殊語音交互

針對性配置交流過程中打斷、靜默、等待、重述等特殊交互要求

智能降噪

通過多種方法調(diào)優(yōu)ASR聲學(xué)模型,有效降低實(shí)際應(yīng)用場景中因環(huán)境背景音、不同設(shè)備的信道等對語音識別造成的影響

細(xì)顆粒度報(bào)表,準(zhǔn)確監(jiān)控業(yè)務(wù)狀態(tài),精細(xì)化運(yùn)營

詳細(xì)統(tǒng)計(jì)知識庫命中情況,精準(zhǔn)了解用戶關(guān)注點(diǎn)

節(jié)點(diǎn)級畫布報(bào)表,可視化展示各業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)機(jī)器人的流轉(zhuǎn),精細(xì)化運(yùn)營機(jī)器人

自定義AI效果分析,精準(zhǔn)展現(xiàn)各重點(diǎn)業(yè)務(wù)流程流向

語音模型定制化識別,業(yè)務(wù)效果立竿見影

打通客戶領(lǐng)域數(shù)據(jù),基于行業(yè)場景定制化訓(xùn)練

專業(yè)名詞定制化識別,快速提升業(yè)務(wù)落地效果

模型訓(xùn)練細(xì)化至機(jī)器人粒度,打造專屬機(jī)器人

自研NLP核心算法,確保語義識別準(zhǔn)確率

內(nèi)置完善實(shí)體識別,精準(zhǔn)快速實(shí)現(xiàn)用戶手機(jī)號、身份證號、時間、日期、金額、人名等信息識別, 還可基于業(yè)務(wù)需求標(biāo)準(zhǔn)化輸出,實(shí)現(xiàn)與客戶系統(tǒng)的良好交互。

精準(zhǔn)提取用戶表達(dá)中的地址信息,并按省、市、區(qū)、街道、詳細(xì)地址的格式結(jié)構(gòu)化輸出;結(jié)合POI數(shù)據(jù), 幫助補(bǔ)全用戶在地址描述過程中缺失的地址信息。

呼入機(jī)器人功能優(yōu)勢

快速響應(yīng)

快速解決用戶重復(fù)性高頻問題 智能呼入機(jī)器人,能夠?qū)崿F(xiàn)一呼即應(yīng)、任務(wù)直達(dá),可以更快地接起用戶電話,減少用戶等待時長,做到及時響應(yīng)、快速解決,滿意度更高

工作效率高

在效率上,一方面它縮短了用戶咨詢的路徑,免去IVR導(dǎo)航復(fù)雜按鍵的困擾。另一方面,機(jī)器人處理調(diào)用數(shù)據(jù)的速度,比人工縮短了10-100倍,業(yè)務(wù)處理、辦理速度也更快

降低成本

相比人工,智能呼入機(jī)器人更為穩(wěn)定,且無需培訓(xùn),永不離職,成本投入更少,不需要企業(yè)支付大量的工資,降低企業(yè)成本

標(biāo)簽分組

智能AI外呼機(jī)器人可以在與客戶進(jìn)行溝通的過程中,根據(jù)客戶對產(chǎn)品的意向和感興趣的點(diǎn),對客戶進(jìn)行自動分類和動態(tài)標(biāo)簽

》》點(diǎn)擊免費(fèi)試用語音呼入機(jī)器人,優(yōu)勢一試便知

語音呼入機(jī)器人

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