文章摘要：沃豐科技GaussMind的智能語(yǔ)音機(jī)器人采用深度學(xué)習(xí)和自然語(yǔ)言處理技術(shù)，用自然逼真的業(yè)務(wù)話(huà)術(shù)自動(dòng)外呼客戶(hù)，適用于各行業(yè)客服、營(yíng)銷(xiāo)、回訪(fǎng)、通知等業(yè)務(wù)的外呼電話(huà)場(chǎng)景，輕松調(diào)教即可上崗，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)外呼業(yè)務(wù)智能化轉(zhuǎn)型。

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沃豐科技GaussMind的智能語(yǔ)音機(jī)器人采用深度學(xué)習(xí)和自然語(yǔ)言處理技術(shù)，用自然逼真的業(yè)務(wù)話(huà)術(shù)自動(dòng)外呼客戶(hù)，適用于各行業(yè)客服、營(yíng)銷(xiāo)、回訪(fǎng)、通知等業(yè)務(wù)的外呼電話(huà)場(chǎng)景，輕松調(diào)教即可上崗，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)外呼業(yè)務(wù)智能化轉(zhuǎn)型。

沃豐科技GaussMind的智能語(yǔ)音機(jī)器人功能優(yōu)勢(shì)

語(yǔ)音對(duì)話(huà)能力

業(yè)界領(lǐng)先的語(yǔ)音識(shí)別（ASR）基礎(chǔ)能力和特定場(chǎng)景下的數(shù)據(jù)積累，使得對(duì)話(huà)場(chǎng)景下準(zhǔn)確率領(lǐng)先業(yè)界1-2%，能準(zhǔn)確理解用戶(hù)意圖，并通過(guò)出色的語(yǔ)音合成技術(shù)（TTS）生成逼真擬人的回復(fù)。

語(yǔ)速語(yǔ)調(diào)控制

通過(guò)調(diào)整音色、語(yǔ)速、語(yǔ)調(diào)等細(xì)節(jié)，能夠控制外呼流程中各節(jié)點(diǎn)的流失率。

異常情況處理

從容應(yīng)對(duì)交流過(guò)程中打斷、靜默、重?fù)?、反?wèn)等異常情況，提高全流程完成率。

降噪處理

通過(guò)多種方法調(diào)優(yōu)ASR聲學(xué)模型，有效降低實(shí)際應(yīng)用場(chǎng)景中因環(huán)境背景音、不同設(shè)備的信道等對(duì)語(yǔ)音識(shí)別造成的影響。

可視化數(shù)據(jù)分析，形成數(shù)據(jù)閉環(huán)

數(shù)據(jù)可視化

監(jiān)控平臺(tái)能實(shí)時(shí)對(duì)外呼任務(wù)狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)控和分析，并生成可視化的數(shù)據(jù)報(bào)表。

數(shù)據(jù)閉環(huán)化

根據(jù)實(shí)際產(chǎn)生的對(duì)話(huà)語(yǔ)料，機(jī)器人能不斷完善客戶(hù)畫(huà)像，形成數(shù)據(jù)閉環(huán)。

錄音系統(tǒng)

外呼錄音將自動(dòng)保存在后臺(tái)錄音系統(tǒng)，隨時(shí)可以調(diào)聽(tīng)歷史錄音，發(fā)現(xiàn)和優(yōu)化不足。

基于過(guò)往的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，智能語(yǔ)音機(jī)器人能從年齡、性別、職業(yè)、還款能力、還款習(xí)慣、歷史還款記錄等維度，精準(zhǔn)勾勒用戶(hù)畫(huà)像。結(jié)合營(yíng)銷(xiāo)、催收、回訪(fǎng)等不同場(chǎng)景的具體特點(diǎn)，在各個(gè)對(duì)話(huà)流程節(jié)點(diǎn)中持續(xù)調(diào)整針對(duì)不同屬性用戶(hù)的溝通策略和溝通話(huà)術(shù)，提升目標(biāo)達(dá)成率。

沃豐科技GaussMind智能語(yǔ)音機(jī)器人基于自然語(yǔ)言處理（NLP）、語(yǔ)音識(shí)別（ASR）和語(yǔ)音合成（TTS）技術(shù)，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)電話(huà)外呼和應(yīng)答，用自然逼真的對(duì)話(huà)與客戶(hù)溝通，幫助企業(yè)提高外呼效率和標(biāo)準(zhǔn)化外呼流程，實(shí)現(xiàn)外呼數(shù)據(jù)智能化管理。

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