文章摘要：沃豐科技醫(yī)療智能在線客服系統根據醫(yī)療行業(yè)特色研發(fā)，提供訪客畫像、多維度智能營銷效果分析、專業(yè)訪客信息安全防護等功能，滿足醫(yī)院的個性化需求。

沃豐科技醫(yī)療智能在線客服系統根據醫(yī)療行業(yè)特色研發(fā)，提供訪客畫像、多維度智能營銷效果分析、專業(yè)訪客信息安全防護等功能，滿足醫(yī)院的個性化需求。

　　醫(yī)療行業(yè)AI在線客服系統需滿足哪些需求？

　1、在線溝通需求

多營銷平臺接入，提升運營能力:沃豐科技醫(yī)療行業(yè)在線客服系統支持網站、微信、APP、電話、二維碼等渠道，實現統一接入、統一視圖、統一服務、統一監(jiān)控和統一信息流的一體化管理，加上多維度的數據統計和分析對比，快速提高醫(yī)院運營能力，降低醫(yī)院服務成本和醫(yī)生培訓成本。

智能分診，提高醫(yī)生接待能力:沃豐科技醫(yī)療行業(yè)在線客服系統在線客服系統提供包括飽和度分配、依次分配、優(yōu)先分配等多種分配策略，根據醫(yī)生接待能力和所在診療項目，自動將訪客分配到對應的醫(yī)生。讓醫(yī)生技能和效率達到完美的平衡，有效提升訪客的滿意度。

2、訪客電話需求

多平臺電話接入:訪客可通過多種互聯網平臺實現統一呼叫接入，無論您的訪客在自己的網站、APP，還是第三方博客、論壇，均能統一接入到在線客服系統進行接聽，增加企業(yè)與訪客聯系的機會，讓訪客隨時隨地與醫(yī)院進行電話聯系。

精準定位訪客:訪客輸入手機號，醫(yī)院即可實時查看來電時間、通話時長、訪客姓名、訪客手機號、來源城市、創(chuàng)建時間、留電狀態(tài)等多項關鍵信息。

人性化后臺配置:醫(yī)院可根據業(yè)務情況隨時通過后臺調整服務電話、服務醫(yī)生以及服務時間，靈活安排醫(yī)生電話工作時間，提升醫(yī)生服務效率。

訪客一鍵撥號:通過手機來訪的訪客可在對話窗口一鍵撥號，系統自動連接醫(yī)生電話，最大化提升移動端咨詢效率，不流失任何一個意向訪客。

3、AI在線客服系統服務需求

沃豐科技醫(yī)療行業(yè)在線客服系統，針對醫(yī)療行業(yè)，為企業(yè)提升能夠獨立獲客的智能營銷機器人產品。

AI在線客服系統具備回復速度快、24小時在線，態(tài)度佳的優(yōu)勢，同時套電率高可以完全替代人工客服，獨立完成整個在線接待流程。在與訪客的實際溝通對話中，機器人運用上下文理解、意圖識別、項目問診、營銷套電等技術，為醫(yī)院客戶提供類銷售語言習慣的智能化交互體驗，在恰當時機多次套電，提升套電率。

沃豐科技Udesk全渠道客服系統，一個平臺集成云呼叫中心、在線客服、工單系統，對接20多個溝通渠道，無障礙連接您的全球客戶。通過多種渠道與客戶建立聯系，提升銷售業(yè)績，改善服務質量，讓客戶獲得優(yōu)質體驗。實時掌握客戶的意向，獲客到轉化從未如此簡單。點擊下方圖片免費試用

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