文章摘要：文本機器人基于深度學習的NLP算法，具備強大的自然語言理解與泛化能力，能精準識別用戶表達的真實需求；并且基于大數(shù)據(jù)驅動的強化學習模型，實現(xiàn)智能自主學習，舉一反三，觸類旁通。針對售前售后全流程，獨立接待，自助服務，人力成本節(jié)約85%；7X24小時實時待命，讓客戶隨時享受智能服務；智能輔助人工客服，服務效率提升100%；業(yè)務分析，知識沉淀，釋放企業(yè)維護成本；千人千面，提供個性化智能客戶服務體驗。

隨著客戶數(shù)量井噴式增長，智能機器人的優(yōu)勢開始浮現(xiàn)

文本機器人基于深度學習的NLP算法，具備強大的自然語言理解與泛化能力，能精準識別用戶表達的真實需求；并且基于大數(shù)據(jù)驅動的強化學習模型，實現(xiàn)智能自主學習，舉一反三，觸類旁通。針對售前售后全流程，獨立接待，自助服務，人力成本節(jié)約85%；7X24小時實時待命，讓客戶隨時享受智能服務；智能輔助人工客服，服務效率提升100%；業(yè)務分析，知識沉淀，釋放企業(yè)維護成本；千人千面，提供個性化智能客戶服務體驗。

沃豐科技文本機器人功能特點

算法

深度學習的NLP算法，具有強大的自然語言理解和泛化能力，精準識別用戶意圖。

基于大數(shù)據(jù)驅動的強化學習模型，自主學習，舉一反三，未訓練情況下，直接回答率50%+，回答正確90%+。

千人千面

支持根據(jù)客戶標簽、屬性、來源、場景配置，實現(xiàn)個性化接待服務。

個性化應用場景

根據(jù)不同行業(yè)、不同應用場景，推薦知識問答類型，更有專業(yè)的AI訓練師服務幫助客戶構建個性化業(yè)務的知識問答體系。

對話流程私人定制

知識體系全面，對話流程私人定制。知識體系涵蓋全行業(yè)場景，對話交互流程可視化編輯與管理。基于您的業(yè)務，獨立部署和實現(xiàn)個性化的營銷與服務。

對接業(yè)務系統(tǒng)

快速鏈接企業(yè)內部已有業(yè)務系統(tǒng)，根據(jù)用戶真實需求，實現(xiàn)查詢、辦理等業(yè)務流程的自動化服務，提高服務效率，提升用戶體驗。

沃豐科技GaussMind的智能語音機器人功能優(yōu)勢

語音對話能力

業(yè)界領先的語音識別（ASR）基礎能力和特定場景下的數(shù)據(jù)積累，使得對話場景下準確率領先業(yè)界1-2%，能準確理解用戶意圖，并通過出色的語音合成技術（TTS）生成逼真擬人的回復。

語速語調控制

通過調整音色、語速、語調等細節(jié)，能夠控制外呼流程中各節(jié)點的流失率。

異常情況處理

從容應對交流過程中打斷、靜默、重撥、反問等異常情況，提高全流程完成率。

降噪處理

通過多種方法調優(yōu)ASR聲學模型，有效降低實際應用場景中因環(huán)境背景音、不同設備的信道等對語音識別造成的影響。

可視化數(shù)據(jù)分析，形成數(shù)據(jù)閉環(huán)

數(shù)據(jù)可視化

監(jiān)控平臺能實時對外呼任務狀態(tài)進行監(jiān)控和分析，并生成可視化的數(shù)據(jù)報表。

數(shù)據(jù)閉環(huán)化

根據(jù)實際產生的對話語料，機器人能不斷完善客戶畫像，形成數(shù)據(jù)閉環(huán)。

錄音系統(tǒng)

外呼錄音將自動保存在后臺錄音系統(tǒng)，隨時可以調聽歷史錄音，發(fā)現(xiàn)和優(yōu)化不足。
沃豐科技GaussMind智能語音機器人基于自然語言處理（NLP）、語音識別（ASR）和語音合成（TTS）技術，實現(xiàn)自動電話外呼和應答，用自然逼真的對話與客戶溝通，幫助企業(yè)提高外呼效率和標準化外呼流程，實現(xiàn)外呼數(shù)據(jù)智能化管理。

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