文章摘要：任務(wù)工單系統(tǒng)主要用于企業(yè)內(nèi)部工作任務(wù)管理與項(xiàng)目協(xié)作，以及對(duì)外建立標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程，可以實(shí)現(xiàn)工單創(chuàng)建、智能分配、內(nèi)部工單流轉(zhuǎn)，智能客服工單系統(tǒng)，讓團(tuán)隊(duì)協(xié)作更高效。

任務(wù)工單系統(tǒng)主要用于企業(yè)內(nèi)部工作任務(wù)管理與項(xiàng)目協(xié)作，以及對(duì)外建立標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程，可以實(shí)現(xiàn)工單創(chuàng)建、智能分配、內(nèi)部工單流轉(zhuǎn)，智能客服工單系統(tǒng)，讓團(tuán)隊(duì)協(xié)作更高效。

一、任務(wù)工單系統(tǒng)功能概述

全渠道工單發(fā)起

消息提醒，隨時(shí)獲取工單進(jìn)度。
郵件溝通，參與問題解決。
短信提醒，實(shí)時(shí)提醒用戶。
微信溝通，隨時(shí)隨地處理問題
網(wǎng)頁溝通，隨時(shí)發(fā)起工單

靈活流轉(zhuǎn)快速解決

發(fā)起工單，問題升級(jí)協(xié)調(diào)處理
工單推進(jìn)靈活流轉(zhuǎn)，對(duì)接關(guān)鍵人
查看工單歷史，隨時(shí)提醒工單進(jìn)度
完美分配任務(wù)，隨時(shí)隨地派發(fā)工單

問題處理及時(shí)反饋

消息提醒，隨時(shí)獲取工單進(jìn)度。
郵件溝通，參與問題解決。
短信提醒，實(shí)時(shí)提醒用戶。

提升工作效率，提高滿意度

可自定義字段，滿足企業(yè)個(gè)性化流程多報(bào)表展示，各部門工作效率一目了然。
業(yè)務(wù)分工完成是否隨時(shí)隨地查看，客戶問題進(jìn)展隨時(shí)監(jiān)督?？冃Ыy(tǒng)計(jì)大大提升。

二、任務(wù)工單系統(tǒng)優(yōu)勢

1、面向業(yè)務(wù)人員提供工單可視化配置能力；

2、智能客服工單系統(tǒng)，多渠道工單統(tǒng)一流轉(zhuǎn)；

3、多類型流程預(yù)設(shè)，滿足復(fù)雜業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)的要求；

4、智能靈活工單系統(tǒng)，靈活配置工單規(guī)則，實(shí)現(xiàn)任務(wù)自動(dòng)化；

5、工單系統(tǒng)跨部門流轉(zhuǎn)、高效協(xié)同；

6、工單分析系統(tǒng)，可視化數(shù)據(jù)報(bào)表分析。
沃豐科技Udesk工單系統(tǒng)可以讓團(tuán)隊(duì)高效地完成任務(wù)，讓企業(yè)快速提高效率?？梢宰尮胃鶕?jù)企業(yè)需求自動(dòng)流轉(zhuǎn)，分配，讓工作精準(zhǔn)高效。每條工單不僅包括豐富的業(yè)務(wù)信息，也會(huì)整合相關(guān)的客戶、公司、業(yè)務(wù)等多個(gè)維度的數(shù)據(jù)，信息全面，一覽無余。點(diǎn)擊下方圖片免費(fèi)試用

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