文章摘要：網(wǎng)站客服系統(tǒng)可根據(jù)企業(yè)需要，分別設(shè)置接待、銷售、商務(wù)、技術(shù)支持以及售后服務(wù)等等。用各部門人員進(jìn)行在線溝通，滿足客戶全方位的要求和服務(wù)。網(wǎng)頁即時通訊、網(wǎng)站在線客服，相對于傳統(tǒng)的電話客服系統(tǒng)，網(wǎng)站客服系統(tǒng)具有易部署，低成本，易管理的特點(diǎn)，和網(wǎng)站相結(jié)合，可以說符合未來新興的商業(yè)模式，同網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易相得益彰，如虎添翼。

網(wǎng)站客服系統(tǒng)可根據(jù)企業(yè)需要，分別設(shè)置接待、銷售、商務(wù)、技術(shù)支持以及售后服務(wù)等等。用各部門人員進(jìn)行在線溝通，滿足客戶全方位的要求和服務(wù)。網(wǎng)頁即時通訊、網(wǎng)站在線客服，相對于傳統(tǒng)的電話客服系統(tǒng)，網(wǎng)站客服系統(tǒng)具有易部署，低成本，易管理的特點(diǎn)，和網(wǎng)站相結(jié)合，可以說符合未來新興的商業(yè)模式，同網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易相得益彰，如虎添翼。

即時通訊是隨著互聯(lián)網(wǎng)而迅速興起的新的通訊手段，網(wǎng)頁即時通訊相對于流行的即時通訊工具，如QQ、MSN等相比，則有無需客戶端，與網(wǎng)站緊密集成，保密性好、并能各種分析結(jié)果等優(yōu)點(diǎn)。網(wǎng)站客服系統(tǒng)能夠和網(wǎng)站配合，讓用戶通過網(wǎng)站與世界聯(lián)通。當(dāng)網(wǎng)站使用網(wǎng)站客服以后，網(wǎng)站就不僅僅是網(wǎng)絡(luò)上一個站點(diǎn)，而變成了一個與客戶溝通、交流的平臺。用戶將擁有一個屬于自己或者屬于企業(yè)的即時通訊的平臺，與用戶通訊的可以是企業(yè)的員工或企業(yè)的客戶。

如果將傳統(tǒng)的網(wǎng)站比做企業(yè)的廣告牌的話，那么網(wǎng)站客服除了是企業(yè)的廣告牌以外，同時還是企業(yè)的展覽館。當(dāng)用戶看到廣告牌以后，最多是對企業(yè)有個大概的印象，但是用戶進(jìn)入企業(yè)的展覽館之后，由于有服務(wù)人員的引導(dǎo)和溝通，用戶將會對企業(yè)有深入的了解。成為客戶的概率將會大大地提高，既節(jié)約了企業(yè)的資源，也節(jié)約了客戶的資源。

只需要將網(wǎng)站客服系統(tǒng)生成一段代碼嵌入網(wǎng)站頁面或者APP軟件中，訪客點(diǎn)擊對話圖標(biāo)，就能直接和網(wǎng)站客服人員進(jìn)行在線即時交流，并且客服人員可以查看網(wǎng)站訪客的來源、瀏覽軌跡、訪客地域分布、會話消息預(yù)知、訪客數(shù)據(jù)統(tǒng)計報表導(dǎo)出等，有效提升客戶滿意度和企業(yè)的銷售額。沃豐科技Udesk全渠道客服系統(tǒng)，一個平臺集成云呼叫中心、在線客服、工單系統(tǒng)，對接20多個溝通渠道，無障礙連接您的全球客戶。通過多種渠道與客戶建立聯(lián)系，提升銷售業(yè)績，改善服務(wù)質(zhì)量，讓客戶獲得優(yōu)質(zhì)體驗。實時掌握客戶的意向，獲客到轉(zhuǎn)化從未如此簡單。點(diǎn)擊下方圖片免費(fèi)試用

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