文章摘要：在企業(yè)日常工作中，無論是新人小白，還是職場老炮，多多少少都會遇到一些問題，比如一些內(nèi)部規(guī)章制度亦或者是工作流程類的疑問，這些問題基本都可以在員工手冊中找到答案，但大部分員工的第一選擇是會忽略員工手冊，轉(zhuǎn)而去咨詢“萬能的HR”，這也使得HR幾乎每天都會接到大量重復(fù)性咨詢，從而消耗了大量的時間，無形中造成了不小的人力成本浪費(fèi)。

在企業(yè)日常工作中，無論是新人小白，還是職場老炮，多多少少都會遇到一些問題，比如一些內(nèi)部規(guī)章制度亦或者是工作流程類的疑問，這些問題基本都可以在員工手冊中找到答案，但大部分員工的第一選擇是會忽略員工手冊，轉(zhuǎn)而去咨詢“萬能的HR”，這也使得HR幾乎每天都會接到大量重復(fù)性咨詢，從而消耗了大量的時間，無形中造成了不小的人力成本浪費(fèi)。

為將HR從繁雜且重復(fù)性高的事務(wù)性工作中解放出來，進(jìn)而將精力投入到更有價值的事務(wù)中。越來越多企業(yè)特別是中大型企業(yè)的人力資源部，產(chǎn)生了打造AI+HRSSC(Human Resource Shared Service Center，人力資源共享服務(wù)中心)的需求。AI+HRSSC不僅能幫助HR高效的解決因員工規(guī)模大、分布廣而帶來的各種問題，還可以大大緩解HR部門的工作壓力，提升人力資源管理工作的效率。

AI智能HRSSC解決方案

自動解答員工問題：如員工入職引導(dǎo)、規(guī)章制度、社保公積金、工作居住證等常見問題，AI機(jī)器人可自動回復(fù)，HR人員從此不必在重復(fù)性的問題中消耗精力。
系統(tǒng)對接，自助查詢：AI智能機(jī)器可與企業(yè)內(nèi)部EHR、考勤、OA等系統(tǒng)無縫對接，員工進(jìn)行一站式自助的查詢、辦理請假、考勤異常處理、預(yù)訂會議室、開具證明等業(yè)務(wù)問題。

員工手冊閱讀理解：企業(yè)無只需要將員工手冊直接上傳，系統(tǒng)便可智能地對員工疑問進(jìn)行自動回復(fù)。內(nèi)置的AI閱讀理解模型可以自動資料中選取爭取答案回答問題，大大節(jié)省人力和維護(hù)成本。

沃豐科技GaussMind智能化產(chǎn)品系列基于自研ASR技術(shù)、NLP技術(shù)等前沿人工智能技術(shù)，依托原創(chuàng)的AI底層基座“原心引擎”，打造了以AI文本/語音機(jī)器人+AI知識中臺為核心的智能HRSSC解決方案。目前，GaussMind智能化產(chǎn)品系列已幫助眾多世界500強(qiáng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)了人力資源管理的優(yōu)化升級。

03沃豐科技HRSSC解決方案

人力共享服務(wù)中心的建設(shè)在業(yè)務(wù)處理標(biāo)準(zhǔn)化、加強(qiáng)總部管理與控制等方面取得了良好成效，沃豐科技為各行業(yè)企業(yè)提供了企業(yè)內(nèi)部共享平臺解決方案，幫助企業(yè)有效實(shí)現(xiàn)了各地業(yè)務(wù)處理標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，利于總部的管理；大大提高了企業(yè)內(nèi)部人員工作效率，促進(jìn)了業(yè)務(wù)處理流程標(biāo)準(zhǔn)化。

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