文章摘要：數(shù)智化招采系統(tǒng)，能滿足各行業(yè)用戶對招標(biāo)采購降本增效、整體規(guī)劃、統(tǒng)一運(yùn)營的需求，結(jié)合供應(yīng)鏈管理理念，助力政企打造建設(shè)交易、管理、數(shù)據(jù)、服務(wù)、監(jiān)管為一體的高標(biāo)準(zhǔn)采購管理平臺。

為什么現(xiàn)在國有企業(yè)都流行招采數(shù)智化？

數(shù)智化招采系統(tǒng)，能滿足各行業(yè)用戶對招標(biāo)采購降本增效、整體規(guī)劃、統(tǒng)一運(yùn)營的需求，結(jié)合供應(yīng)鏈管理理念，助力政企打造建設(shè)交易、管理、數(shù)據(jù)、服務(wù)、監(jiān)管為一體的高標(biāo)準(zhǔn)采購管理平臺。

新一代數(shù)智化招采系統(tǒng)，采用區(qū)塊鏈、大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等先進(jìn)技術(shù)，能支撐企業(yè)等組織業(yè)務(wù)協(xié)同、管理協(xié)同、數(shù)據(jù)協(xié)同、監(jiān)管協(xié)同、生態(tài)協(xié)同的高效落地，為更多行業(yè)領(lǐng)域用戶提供有效的招標(biāo)采購解決方案，讓企業(yè)用戶加“數(shù)”而行、向“智”前進(jìn)！

但是全國各大央國企招采平臺的數(shù)字化滲透程度并不相同，面臨著日常咨詢量大，問題重復(fù)率高、多端服務(wù)渠道難統(tǒng)一、采購信息繁雜、流程多且不智能的痛點(diǎn)問題。

沃豐科技助力招采平臺建設(shè)，打造完美客戶體驗(yàn)

1.多渠道整合接入

覆蓋企業(yè)所有流量入口，在線客服系統(tǒng)將電話、在線客服、手機(jī) app、 微博、微信、短信、郵箱、網(wǎng)頁表單在內(nèi)的所有渠道統(tǒng)一接入。

2.機(jī)器人智能會話接待

對原有招采平臺接入語音和文本機(jī)器人，統(tǒng)一所有咨詢系統(tǒng)，代替人工進(jìn)行用戶咨詢回復(fù)。

3.業(yè)務(wù)系統(tǒng)接入工單流轉(zhuǎn)

客服系統(tǒng)接入業(yè)務(wù)流程，機(jī)器人根據(jù)需求自動生成工單并進(jìn)行分配，建立安全穩(wěn)定、高效智能、可擴(kuò)展的一體化全渠道客戶服務(wù)平臺，實(shí)現(xiàn)招采平臺智能高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

沃豐科技GaussMind智能語音機(jī)器人基于自然語言處理（NLP）、語音識別（ASR）和語音合成（TTS）技術(shù)，實(shí)現(xiàn)自動電話外呼和應(yīng)答，用自然逼真的對話與客戶溝通，幫助企業(yè)提高外呼效率和標(biāo)準(zhǔn)化外呼流程，實(shí)現(xiàn)外呼數(shù)據(jù)智能化管理。

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