文章摘要：沃豐科技Gaussmind智能對話分析系統(tǒng)應用語音識別與語義理解核心技術，自動從海量錄音中提取包含文本、音素在內(nèi)的各種信息，利用搜索及索引技術進行關鍵詞檢索、篩選、分類、聚類等操作，大幅提升工作效率，挖掘分析價值信息。幫助企業(yè)提升服務質(zhì)量、監(jiān)控輿情風險、優(yōu)化服務策略。

隨著時代進步和能源需求的轉變，燃氣行業(yè)既有的傳統(tǒng)運營模式越來越無法滿足當前所需......

龐大的用戶信息與滯后的管理方式之間的矛盾、傳統(tǒng)客戶服務方式與已經(jīng)習慣數(shù)字化消費服務的用戶體驗之間的不適配都成為燃氣產(chǎn)業(yè)發(fā)展道路上的“阿喀琉斯之踵”，數(shù)智化升級迫在眉睫。

沃豐科技智能客服機器人，專注于解決問題，打造適合企業(yè)的任務驅動機器人，網(wǎng)站、H5頁面、APP、企業(yè)微信、都可以對接，一次常規(guī)的問答/多輪智能回答無縫銜接，精準識別客戶意圖，抓住每一次商機。針對售前售后全流程，提供個性化智能服務體驗。

客戶在線咨詢，機器人快速問答，降本增效還得看沃豐

沃豐科技Gaussmind智能對話分析系統(tǒng)應用語音識別與語義理解核心技術，自動從海量錄音中提取包含文本、音素在內(nèi)的各種信息，利用搜索及索引技術進行關鍵詞檢索、篩選、分類、聚類等操作，大幅提升工作效率，挖掘分析價值信息。幫助企業(yè)提升服務質(zhì)量、監(jiān)控輿情風險、優(yōu)化服務策略。

基于圖譜的問答不僅可以實現(xiàn)基礎開放領域的基礎問答和特定知識領域的專業(yè)問答，還可以根據(jù)知識關聯(lián)形成推理問答。同時，通過機器學習模型不斷提升問題識別的能力，真正做到自我成長：

準確的語義解析，將自然語言轉化為一系列邏輯形式；

知識自動化抽取，可以完成非結構化、半結構化文本的自動抽??；

圖譜可視化構建，挖掘知識關聯(lián)，將一個個知識實體鏈接為具有完整意義的知識事實；

高維向量建模，通過訓練數(shù)據(jù)使得問題和正確答案的向量表達的得分盡量高；

精準答案獲取，根據(jù)候選答案的向量表達和問題表達的得分進行篩選，得出最佳答案。

沃豐科技智能語音客服基于領先的深度學習技術，語音識別更準確，語音合成更自然。幫助各種應用終端實現(xiàn)“能聽、會說”，提供智能人機交互體驗。簡潔的API接入，快速驗證與集成，實現(xiàn)業(yè)務需求。

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