文章摘要：留資機(jī)器人，通俗的來講就是能夠留下客戶資料的機(jī)器人，無論是語音會話還是文字會話，留資機(jī)器人都會靈活組織話術(shù)，留下客戶信息，為企業(yè)積累資源。沃豐科技GaussMind留資機(jī)器人解決落地頁咨詢、IM獲取聯(lián)系方式、CRM流轉(zhuǎn)等問題，助力企業(yè)流量變留量。

何謂留資機(jī)器人？

留資機(jī)器人，通俗的來講就是能夠留下客戶資料的機(jī)器人，無論是語音會話還是文字會話，留資機(jī)器人都會靈活組織話術(shù)，留下客戶信息，為企業(yè)積累資源。沃豐科技GaussMind留資機(jī)器人解決落地頁咨詢、IM獲取聯(lián)系方式、CRM流轉(zhuǎn)等問題，助力企業(yè)流量變留量。

沃豐科技GaussMind留資機(jī)器人的應(yīng)用價(jià)值

7*24小時(shí)接待

機(jī)器人7*24小時(shí)待命，夜間、節(jié)假日無休，毫秒級響應(yīng)，隨時(shí)提供智能服務(wù)

留資率提升

靜默喚醒，擬人話術(shù)，以假亂真，話術(shù)靈活配置，高效提升留資率15-40%

低人工成本

機(jī)器人有效替代人工客服，大幅降低人工成本，釋放人力

實(shí)時(shí)監(jiān)控

人機(jī)協(xié)作，實(shí)時(shí)監(jiān)控，話術(shù)調(diào)優(yōu)，持續(xù)提升索聯(lián)效果

AI深度學(xué)習(xí)

通過積累的龐大對話記錄和AI自主學(xué)習(xí)能力不斷提升語義理解能力，提高識別率

沃豐科技GaussMind留資機(jī)器人智能意向分析，引導(dǎo)客戶留資

主動(dòng)發(fā)問模擬真人溝通實(shí)現(xiàn)留資

-?能夠自動(dòng)識別客戶群體，對不同渠道或類型的客戶發(fā)送定制歡迎語；

-?可以通過上下文語義識別進(jìn)行多輪對話，直到客戶留資；

-?識別到客戶沉默時(shí)，能夠主動(dòng)發(fā)起對話喚醒客戶，根據(jù)時(shí)間、場景推送引導(dǎo)話術(shù)讓客戶留資。

智能判斷客戶意向度，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)留資

-?能夠根據(jù)客戶溝通中的關(guān)鍵詞等信息，判斷客戶的意向度，及時(shí)向高意向度客戶索要聯(lián)系方式；

-?可以智能識別不同客戶的意圖等，針對不同客戶的咨詢進(jìn)行個(gè)性化信息應(yīng)答，提升客戶留資的成功率；

-?提取溝通中客戶的關(guān)鍵信息，直接導(dǎo)入企業(yè)CRM系統(tǒng)，為后續(xù)跟進(jìn)提供有效信息。

客戶全生命周期數(shù)據(jù)分析，優(yōu)化留資策略

- 可以統(tǒng)計(jì)客戶來源、訪問頁面、搜索關(guān)鍵詞等多種統(tǒng)計(jì)，對不同渠道的客戶的留資情況進(jìn)行全面分析，調(diào)整相應(yīng)接待策略；

-?留資機(jī)器人在溝通中，可以自動(dòng)收集客戶的相關(guān)信息，構(gòu)建精準(zhǔn)畫像，以制定對不同客戶群體的留資策略；

-?可以對機(jī)器人工作情況進(jìn)行多維度數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，通過機(jī)器自主學(xué)習(xí)能力針對性進(jìn)行優(yōu)化升級，不斷提升機(jī)器人留資能力。
沃豐科技GaussMind智能語音機(jī)器人基于自然語言處理（NLP）、語音識別（ASR）和語音合成（TTS）技術(shù)，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)電話外呼和應(yīng)答，用自然逼真的對話與客戶溝通，幫助企業(yè)提高外呼效率和標(biāo)準(zhǔn)化外呼流程，實(shí)現(xiàn)外呼數(shù)據(jù)智能化管理。

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