央企如何做到招采電商客服數(shù)字化？
文章摘要：在全球數(shù)字經(jīng)濟浪潮的推動下，國內(nèi)企業(yè)紛紛展開數(shù)字化轉(zhuǎn)型，力求通過轉(zhuǎn)型、創(chuàng)新讓企業(yè)煥發(fā)生機，提高運營效率?，F(xiàn)在我國經(jīng)濟已由高速增長轉(zhuǎn)為“低速增長+高質(zhì)量”驅(qū)動時代，推動人工智能、云計算、大數(shù)據(jù)等新一代前沿高新技術(shù)與實體經(jīng)濟深度融合，勢在必行。
在全球數(shù)字經(jīng)濟浪潮的推動下，國內(nèi)企業(yè)紛紛展開數(shù)字化轉(zhuǎn)型，力求通過轉(zhuǎn)型、創(chuàng)新讓企業(yè)煥發(fā)生機，提高運營效率?，F(xiàn)在我國經(jīng)濟已由高速增長轉(zhuǎn)為“低速增長+高質(zhì)量”驅(qū)動時代，推動人工智能、云計算、大數(shù)據(jù)等新一代前沿高新技術(shù)與實體經(jīng)濟深度融合，勢在必行。
電商平臺是央國企轉(zhuǎn)型的好方式，但是如何讓電商平臺更符合大眾心理預(yù)期是一件值得思考的事情。
央國企數(shù)字化轉(zhuǎn)型三大解決方案
1、全方位技術(shù)優(yōu)勢
依托人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算等核心技術(shù)自研AI基礎(chǔ)設(shè)施“原心引擎”，語音語義融合技術(shù)行業(yè)領(lǐng)先自研基于云的語音呼叫核心系統(tǒng)CC-PaaS，大容量、高并發(fā)、高可用、復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)穿透低代碼PaaS平臺，可視化靈活配置
2、全維度產(chǎn)品矩陣
專注客戶管理領(lǐng)域，四大產(chǎn)品線Udesk、GaussMind、ServiceGo、微豐多元化產(chǎn)品覆蓋營銷獲客、銷售管理、客戶服務(wù)、客戶體驗全場景全線產(chǎn)品實現(xiàn)AI賦能，一體化SaaS及本地化部署體驗
3、全流程服務(wù)體驗
專屬項目服務(wù)團隊，全程跟蹤及技術(shù)支持
一對一VIP售后7x24小時服務(wù)
一對一VIP客戶跟蹤與關(guān)懷、定期上門巡檢、新功能使用培訓(xùn)
沃豐科技GaussMind智能語音機器人基于自然語言處理（NLP）、語音識別（ASR）和語音合成（TTS）技術(shù)，實現(xiàn)自動電話外呼和應(yīng)答，用自然逼真的對話與客戶溝通，幫助企業(yè)提高外呼效率和標準化外呼流程，實現(xiàn)外呼數(shù)據(jù)智能化管理。
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