文章摘要：現(xiàn)如今，體驗(yàn)式消費(fèi)成為消費(fèi)市場(chǎng)的新趨勢(shì)，服務(wù)體驗(yàn)的好壞不僅決定了是否能成交轉(zhuǎn)化，還直接影響著客戶留存率、產(chǎn)品復(fù)購(gòu)率?？头脚_(tái)也逐漸將服務(wù)模式從單一的售后環(huán)節(jié)延伸至售前，乃至覆蓋客戶全生命周期節(jié)點(diǎn)，通過新興人工智能技術(shù)加持，以“智能+數(shù)據(jù)”助力企業(yè)創(chuàng)造新的增長(zhǎng)模式。

現(xiàn)如今，體驗(yàn)式消費(fèi)成為消費(fèi)市場(chǎng)的新趨勢(shì)，服務(wù)體驗(yàn)的好壞不僅決定了是否能成交轉(zhuǎn)化，還直接影響著客戶留存率、產(chǎn)品復(fù)購(gòu)率?？头脚_(tái)也逐漸將服務(wù)模式從單一的售后環(huán)節(jié)延伸至售前，乃至覆蓋客戶全生命周期節(jié)點(diǎn)，通過新興人工智能技術(shù)加持，以“智能+數(shù)據(jù)”助力企業(yè)創(chuàng)造新的增長(zhǎng)模式。

一.沃豐科技Udesk全場(chǎng)景智能客服平臺(tái)

借憑借深厚的技術(shù)底蘊(yùn)和豐富的應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)，沃豐科技將在線客服、呼叫中心、文本機(jī)器人、工單系統(tǒng)、企業(yè)知識(shí)庫(kù)、智能質(zhì)檢等產(chǎn)品進(jìn)行整合，打造出全場(chǎng)景智能客服平臺(tái)。為企業(yè)建立一套覆蓋售前、售中、售后的全流程服務(wù)體系，提升服務(wù)溝通效率及服務(wù)品質(zhì)，降低運(yùn)營(yíng)成本，助力企業(yè)打造"服務(wù)+營(yíng)銷"閉環(huán)。

二.全渠道、全場(chǎng)景接入

盡可能建立更多的與客戶連接的觸點(diǎn)，是所有企業(yè)所期待的。沃豐科技智能客服平臺(tái)能夠強(qiáng)化企業(yè)品牌在消費(fèi)者心中的形象，而無處不在的服務(wù)是促使消費(fèi)者做出購(gòu)買決策，進(jìn)行口碑傳播的關(guān)鍵?？蛻舴?wù)應(yīng)當(dāng)突破時(shí)間和空間的限制，通過數(shù)據(jù)和智能科技手段，增強(qiáng)在各個(gè)場(chǎng)景中與用戶的互動(dòng)。

三、科學(xué)管理、高效運(yùn)營(yíng)

業(yè)務(wù)的流轉(zhuǎn)和辦結(jié)效率無疑是影響客戶體驗(yàn)的重要因素。沃豐科技客服平臺(tái)的智能工單系統(tǒng)可支持在多個(gè)渠道及不同服務(wù)場(chǎng)景中實(shí)時(shí)創(chuàng)建工單，并將工單的創(chuàng)建、流轉(zhuǎn)及辦結(jié)等情況完整記錄，助力企業(yè)能夠快速堂握業(yè)務(wù)處理進(jìn)度，保障工作流暢穩(wěn)定運(yùn)作。

四、服務(wù)更有溫度

沃豐科技客服平臺(tái)的智能文本機(jī)器人可7x24小時(shí)進(jìn)行接待服務(wù)?；贜LP深度語(yǔ)義理解技術(shù)，智能文本機(jī)器人可以結(jié)合業(yè)務(wù)場(chǎng)景分析語(yǔ)義，精準(zhǔn)判斷客戶意圖，能夠第一時(shí)間響應(yīng)客戶的需求，幫助解決80%以上的常見、重復(fù)性問題，大幅減輕坐席人員負(fù)擔(dān)。

沃豐科技Udesk全渠道智能客服系統(tǒng)，一個(gè)平臺(tái)集成云呼叫中心、在線客服、工單系統(tǒng)，對(duì)接20多個(gè)溝通渠道，無障礙連接您的全球客戶。通過多種渠道與客戶建立聯(lián)系，提升銷售業(yè)績(jī)，改善服務(wù)質(zhì)量，讓客戶獲得優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)。實(shí)時(shí)掌握客戶的意向，獲客到轉(zhuǎn)化從未如此簡(jiǎn)單。點(diǎn)擊下方圖片免費(fèi)試用

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