文章摘要：企業(yè)微信工單系統(tǒng)能夠根據(jù)用戶反饋的問(wèn)題，通過(guò)當(dāng)前會(huì)話或呼叫 同時(shí)帶入相應(yīng)的用戶信息一鍵生成工單，及時(shí)同步更新到工作臺(tái)并分配到相應(yīng)的技能組處理，實(shí)現(xiàn)跨部門(mén)高效跟蹤協(xié)同，加快客戶問(wèn)題解決速度，提升客戶滿意度。

企業(yè)微信工單系統(tǒng)能夠根據(jù)用戶反饋的問(wèn)題，通過(guò)當(dāng)前會(huì)話或呼叫 同時(shí)帶入相應(yīng)的用戶信息一鍵生成工單，及時(shí)同步更新到工作臺(tái)并分配到相應(yīng)的技能組處理，實(shí)現(xiàn)跨部門(mén)高效跟蹤協(xié)同，加快客戶問(wèn)題解決速度，提升客戶滿意度。

根據(jù)用戶反饋的問(wèn)題，企業(yè)微信工單系統(tǒng)可以通過(guò)當(dāng)前會(huì)話或呼叫將相應(yīng)的用戶信息一鍵生成工單，及時(shí)更新到工作臺(tái)，分配到相應(yīng)的技能組，實(shí)現(xiàn)跨部門(mén)高效跟蹤協(xié)調(diào)，加快客戶問(wèn)題解決，提高客戶滿意度。

工單管理難點(diǎn)

傳統(tǒng)的模式中，需要員工自行報(bào)告工作，往往也存在諸多弊端，員工實(shí)際的工作進(jìn)展和相關(guān)情況，公司難以直接了解。此時(shí)，工單管理系統(tǒng)需要幫助。

1、客服人員發(fā)起工單后，數(shù)據(jù)在線下流通到多個(gè)部門(mén)，容易丟失；

2、管理者無(wú)法監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)，無(wú)法查看全局信息；

3、除主動(dòng)詢問(wèn)其他部門(mén)外，客服無(wú)法了解工單目前的處理情況；

4、事后歸檔統(tǒng)計(jì)難度大。

沃豐科技ServiceGo企業(yè)微信工單系統(tǒng)功能模塊

良好的工單管理系統(tǒng)可以記錄、處理和跟蹤工作的完成進(jìn)度，方便公司實(shí)時(shí)了解員工工作的具體情況，使各部門(mén)和活動(dòng)準(zhǔn)確，方便員工隨地報(bào)告，也方便經(jīng)理隨時(shí)查詢，使中小企業(yè)快速簡(jiǎn)歷精細(xì)的工單管理系統(tǒng)。

工單系統(tǒng)推薦沃豐科技ServiceGo工單系統(tǒng)，多系統(tǒng)對(duì)接，支持與企業(yè)微信對(duì)接，標(biāo)準(zhǔn)的工作流程，支持隨時(shí)審批，隨地查閱。沃豐科技ServiceGo工單系統(tǒng)功能齊全，簡(jiǎn)潔清晰，讓公司的管理效率大幅度提升！

1、工單流程管理：您可以專(zhuān)門(mén)定義您的業(yè)務(wù)場(chǎng)景進(jìn)行流程定義，以便跟蹤事務(wù)。

2、表格定義：可以根據(jù)自己的業(yè)務(wù)需求和管理特點(diǎn)，設(shè)置業(yè)務(wù)表格，充分滿足企業(yè)個(gè)性化的需求。

3、工程師管理：通過(guò)企業(yè)微信工單系統(tǒng)對(duì)工程師的工作排期、工作質(zhì)量進(jìn)行管理，管理更高效。

4、SLA管理:流程節(jié)點(diǎn)的完成時(shí)間可以靈活制定，系統(tǒng)可以跟蹤事務(wù)。

沃豐科技ServiceGo可以幫助您清晰準(zhǔn)確地跟蹤不同地區(qū)和部門(mén)的數(shù)千個(gè)工作時(shí)間，包括項(xiàng)目活動(dòng)和非項(xiàng)目活動(dòng)。員工可以根據(jù)自己是實(shí)際情況，隨時(shí)填寫(xiě)相關(guān)信息，例如工作時(shí)間、跟進(jìn)記錄等，對(duì)于項(xiàng)目經(jīng)理來(lái)說(shuō)，也能夠讓統(tǒng)計(jì)分析工作更加便捷；另外，各種設(shè)備的使用狀況和使用申請(qǐng)也可以在線提交。有效提高員工工作效率，實(shí)現(xiàn)精細(xì)管理。

ServiceGo派單系統(tǒng)，不僅能輕松地、快速地、靈活地搭建出一個(gè)售后工單管理系統(tǒng)，實(shí)時(shí)地查看售后工單的進(jìn)展到哪里，同時(shí)還能實(shí)現(xiàn)工單的自動(dòng)提醒功能；如果還擔(dān)心提醒不到位，放心，ServiceGo派單系統(tǒng)能通過(guò)微信、釘釘、企業(yè)微信等全渠道觸達(dá)，還怕通知不到嗎~

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