文章摘要：隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的快速發(fā)展，越來越多的公司通過新媒體運(yùn)營，這在他們的微信公眾號上贏得了大量用戶的關(guān)注。粉絲越來越多的基礎(chǔ)上，人氣也越來越高。

隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的快速發(fā)展，越來越多的公司通過新媒體運(yùn)營，這在他們的微信公眾號上贏得了大量用戶的關(guān)注。粉絲越來越多的基礎(chǔ)上，人氣也越來越高。

然而，在增加粉絲關(guān)注度的同時，運(yùn)營商對大量粉絲的管理變得越來越困難，因?yàn)槟壳肮娞柡笈_的客服系統(tǒng)已經(jīng)不能滿足接待客戶和營銷推廣的需求。有必要使用一個專業(yè)的第三方客戶服務(wù)工具，幫助企業(yè)和運(yùn)營商實(shí)現(xiàn)粉絲管理和有效接待。

那么哪個微信公眾號客服系統(tǒng)更好呢？在這里我們向大家推薦Udesk微信公眾號客服系統(tǒng)，可實(shí)現(xiàn)：

1.注意即時提醒。

關(guān)注后，用戶可以立即收到桌面上的彈出窗口，并支持根據(jù)分配規(guī)則自由分配客服接待，無需擔(dān)心錯過訪客。

2.快速回復(fù)。

相信用過淘寶/天貓的人都知道，快速回復(fù)是一個可以方便客服使用，提高工作效率，同時減少用戶等待時間的工具。

3.統(tǒng)計(jì)分析工具。

為您的認(rèn)證服務(wù)賬戶生成10W通道參數(shù)二維碼，幫助企業(yè)準(zhǔn)確監(jiān)控粉絲來源。你知道你的用戶是來自官方網(wǎng)站/營銷廣告還是來自本地嗎？參數(shù)二維碼幫你統(tǒng)計(jì)每一個粉絲的來源。

4.客戶CRM管理。

過去，企業(yè)員工使用個人微信添加客戶微信，現(xiàn)在都引導(dǎo)和關(guān)注公眾號，可以保護(hù)客戶資源。即使員工離職，客戶資源仍然在公眾號里。員工離職后，只需將前臺客服轉(zhuǎn)給其他在線客服人員即可?？蛻舴?wù)部擁有客戶服務(wù)接待權(quán)限，企業(yè)運(yùn)營商有權(quán)限查看數(shù)據(jù)等，老板有最高的權(quán)力。不同的崗位可以設(shè)置不同的操作權(quán)限，這樣可以指派專門的人員，提高工作效率。

5.統(tǒng)一多個官方賬戶。

過去，員工只能操作幾個官方賬戶，一天可以增加十幾個好友，同時還可以深入地與幾個粉絲交流?，F(xiàn)在，一名員工可以在線開設(shè)幾十個或數(shù)百個官方賬戶，同時提供多個在線客戶服務(wù)，幾個粉絲在聊天時不忙或不累，客戶服務(wù)的有效溝通率達(dá)到了200%。

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