文章摘要：內(nèi)部服務(wù)共享系統(tǒng)能幫助石油化工公司降低運(yùn)營(yíng)成本，并且提高管理水平。該系統(tǒng)通過(guò)允許公司創(chuàng)建一個(gè)自動(dòng)化服務(wù)器來(lái)簡(jiǎn)化工廠內(nèi)的所有活動(dòng)，并在全球范圍內(nèi)將工作流程自動(dòng)化。

內(nèi)部服務(wù)共享系統(tǒng)對(duì)石油化工公司很重要

內(nèi)部服務(wù)共享系統(tǒng)能幫助石油化工公司降低運(yùn)營(yíng)成本，并且提高管理水平。該系統(tǒng)通過(guò)允許公司創(chuàng)建一個(gè)自動(dòng)化服務(wù)器來(lái)簡(jiǎn)化工廠內(nèi)的所有活動(dòng)，并在全球范圍內(nèi)將工作流程自動(dòng)化。

這意味著我們只要通過(guò)內(nèi)部服務(wù)共享然后就可以把工作流程自動(dòng)化并向客戶提供服務(wù)。

什么是內(nèi)部服務(wù)共享

內(nèi)部服務(wù)共享是一種模式，是將組織的一些內(nèi)部資源用于某些商業(yè)目標(biāo)，例如提升客戶滿意度或提高員工的生產(chǎn)率。最常見(jiàn)的內(nèi)部服務(wù)共享來(lái)自產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工程或營(yíng)銷領(lǐng)域。

內(nèi)部服務(wù)共享在企業(yè)中的使用可以有多種不同的方式，最常見(jiàn)的一種是產(chǎn)品設(shè)計(jì)或工程中使用到的各種設(shè)計(jì)工具，包括：

1.產(chǎn)品工程設(shè)計(jì)工具，例如3D打印機(jī)、虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（AR）解決方案

2.開(kāi)發(fā)工程工具，例如代碼生成器、 IDE、建模工具和可視化工具

3.企業(yè)流程與產(chǎn)品工程設(shè)計(jì)工具配合使用

4.企業(yè)管理工程工具，如人力資源、財(cái)務(wù)等管理系統(tǒng)

5.企業(yè) IT系統(tǒng)，如 ERP、 CRM、 PLM等。

內(nèi)部共享解決方案

運(yùn)用常見(jiàn)問(wèn)題解答，解答顧客問(wèn)題。通過(guò)多回合的交談，將問(wèn)題重點(diǎn)放在“請(qǐng)假條”上，從而更加準(zhǔn)確的了解到顧客的地理位置、個(gè)人狀況以及其他與回答相關(guān)的重要信息。一問(wèn)多答，針對(duì)相同的問(wèn)題，按照顧客的要求，做出不同的回答。座位協(xié)助功能，讓服務(wù)人員更容易找到顧客的疑問(wèn)，并快速回應(yīng)。

有效地處理招聘簡(jiǎn)歷：企業(yè)的 HR會(huì)使用一個(gè)公用的郵箱，并把它與 Udesk工作單系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)接，這樣，從招聘網(wǎng)站上發(fā)送來(lái)的簡(jiǎn)歷，就會(huì)被自動(dòng)轉(zhuǎn)化為工作單，并且會(huì)根據(jù)事先設(shè)定好的分配原則，將工作單分配給相應(yīng)的 HR同事進(jìn)行處理。

迅速查閱公司培訓(xùn)材料：無(wú)論是業(yè)務(wù)培訓(xùn)，知識(shí)培訓(xùn)，運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)，或是人事管理的內(nèi)部培訓(xùn)材料，新進(jìn)人員可以在“知識(shí)庫(kù)”里查閱，學(xué)習(xí)，使培訓(xùn)效果更好。

自動(dòng)處理招聘過(guò)程：企業(yè) HR可以利用工作單標(biāo)記功能，在接到工作單時(shí)，先標(biāo)記“入職”“離職”，再設(shè)定觸發(fā)機(jī)制，當(dāng)工作單上有相應(yīng)的標(biāo)記時(shí)，就會(huì)自動(dòng)生成與企業(yè)工作過(guò)程相一致的一組工作單標(biāo)記。

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