文章摘要：市面上有很多智能在線客服系統(tǒng)，客服系統(tǒng)的功能也是繁多，各種各樣的功能也讓企業(yè)難以下手，不僅僅是功能，價(jià)格、穩(wěn)定性也是一個(gè)問題，所以我們的客服系統(tǒng)在選擇的時(shí)候要考慮諸多因素，下面給大家介紹一下智能在線客服系統(tǒng)哪家好？

市面上有很多智能在線客服系統(tǒng)，客服系統(tǒng)的功能也是繁多，各種各樣的功能也讓企業(yè)難以下手，不僅僅是功能，價(jià)格、穩(wěn)定性也是一個(gè)問題，所以我們的客服系統(tǒng)在選擇的時(shí)候要考慮諸多因素，下面給大家介紹一下智能在線客服系統(tǒng)哪家好？

全渠道的接入，改變溝通方式

智能在線客服系統(tǒng)支持全渠道的接入，同時(shí)還支持自定義渠道接入，企業(yè)如果有自己的app也可以通過客服系統(tǒng)接入，更靈活的滿足企業(yè)的需求，給客服帶來便利，客服不需要像以前一樣在不同平臺(tái)之間切換，只需要在一個(gè)客服系統(tǒng)平臺(tái)即可服務(wù)客戶，支持多種溝通模式，除了傳統(tǒng)的文字溝通，客服系統(tǒng)加入了表情、圖片、視頻等等溝通方式，讓溝通更輕松，滿足客戶個(gè)性化的溝通，快速處理業(yè)務(wù)的需求。

快捷回復(fù)，智能AI機(jī)器人

當(dāng)面對(duì)諸多重復(fù)性問題時(shí)，我們的客服人員不再需要打字回復(fù)，通過提前設(shè)定好的快捷回復(fù)，只需要點(diǎn)擊即可回復(fù)客戶，多種渠道設(shè)置不同的回復(fù)語，提升客服工作效率，智能AI也讓客服變得輕松，面對(duì)各種問題智能AI也能從容應(yīng)對(duì)，面對(duì)不能解決的問題，也會(huì)記錄下來并轉(zhuǎn)人工，自主學(xué)習(xí)，越用越聰明。

實(shí)時(shí)監(jiān)控，及時(shí)掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)狀態(tài)

為企業(yè)提供多維度的質(zhì)量監(jiān)控流程設(shè)計(jì)，幫助管理者及時(shí)掌握客服團(tuán)隊(duì)狀態(tài)，即使是對(duì)話中也依舊可以通過大屏坐席監(jiān)控查看、監(jiān)聽坐席，提供全局監(jiān)控、客服監(jiān)控、多方回話等功能實(shí)時(shí)管控客服對(duì)話，有效保障線上服務(wù)質(zhì)量。

沃豐科技Udesk全渠道智能客服系統(tǒng)，一個(gè)平臺(tái)集成云呼叫中心、在線客服、工單系統(tǒng)，對(duì)接20多個(gè)溝通渠道，無障礙連接您的全球客戶。通過多種渠道與客戶建立聯(lián)系，提升銷售業(yè)績(jī)，改善服務(wù)質(zhì)量，讓客戶獲得優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)。實(shí)時(shí)掌握客戶的意向，獲客到轉(zhuǎn)化從未如此簡(jiǎn)單。點(diǎn)擊下方圖片免費(fèi)試用

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