文章摘要：在后互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，電話營銷已經(jīng)擺脫了傳統(tǒng)人工手動(dòng)電話營銷的瓶頸，開始嘗試使用智能呼叫機(jī)器人。對于企業(yè)來說，使用智能呼叫機(jī)器人進(jìn)行電話營銷有什么效果？是否比傳統(tǒng)手工電話營銷更有效？

人工智能正在改變許多行業(yè)的運(yùn)營模式，包括企業(yè)管理、運(yùn)營和網(wǎng)絡(luò)營銷。為了提高轉(zhuǎn)化率，營銷領(lǐng)域不僅嘗試了更多的渠道，還研究了更多的方法。

在客服中心，對外呼出其實(shí)是一種客服工作的形式，因?yàn)樗哂兄鲃?dòng)呼叫、用戶召回、活動(dòng)通知、服務(wù)回訪等功能，所以它的客服屬性更傾向于營銷層面。

在后互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，電話營銷已經(jīng)擺脫了傳統(tǒng)人工手動(dòng)電話營銷的瓶頸，開始嘗試使用智能呼叫機(jī)器人。對于企業(yè)來說，使用智能呼叫機(jī)器人進(jìn)行電話營銷有什么效果？是否比傳統(tǒng)手工電話營銷更有效？

智能化外呼機(jī)器人有許多優(yōu)點(diǎn)，大量的數(shù)據(jù)挖掘只需一鍵，就可以向AI提交大量的數(shù)據(jù)，無需人工重復(fù)操作。

機(jī)器學(xué)習(xí)

向AI提交不同的場景演講技巧，AI將讀取相關(guān)數(shù)據(jù)，成為相關(guān)領(lǐng)域的精英。

機(jī)器篩選

根據(jù)不同領(lǐng)域的銷售或客戶服務(wù)演講與客戶的互動(dòng)，機(jī)器人從大量的客戶信息中篩選出可能的意向客戶并進(jìn)行分類。

意向客戶

最終，營銷人員或客戶服務(wù)人員根據(jù)AI數(shù)據(jù)分析和通話記錄進(jìn)行有效的二次跟進(jìn)。

智能外呼機(jī)器人具有更高的運(yùn)營效率、更低的企業(yè)客服運(yùn)營成本、更強(qiáng)的準(zhǔn)確性、更方便的用戶體驗(yàn)的同時(shí)，幫助用戶制定標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。

首先可以提升用戶體驗(yàn)。畢竟客服人員也要休息，大公司客戶多，客服處理不了。每個(gè)人都很難及時(shí)給出反饋，而智能客服可以解決70％以上的簡單問題。只有復(fù)雜的問題才會升級到人工；其次，智能客戶服務(wù)的高效率可以降低人工成本。畢竟機(jī)器人已經(jīng)回答了70％的問題，不需要招那么多客服。

基于過往的運(yùn)營數(shù)據(jù)，沃豐科技GaussMind智能語音機(jī)器人能從年齡、性別、職業(yè)、還款能力、還款習(xí)慣、歷史還款記錄等維度，精準(zhǔn)勾勒用戶畫像。結(jié)合營銷、催收、回訪等不同場景的具體特點(diǎn)，在各個(gè)對話流程節(jié)點(diǎn)中持續(xù)調(diào)整針對不同屬性用戶的溝通策略和溝通話術(shù)，提升目標(biāo)達(dá)成率。

沃豐科技GaussMind 智能化產(chǎn)品線介紹

GaussMind 是沃豐科技Udesk的智能化產(chǎn)品線，主攻語音語義融合技術(shù)，自研領(lǐng)先的AI基礎(chǔ)設(shè)施“原心引擎”（NLP-PaaS、ASR），打造了文本機(jī)器人、留資機(jī)器人、外呼機(jī)器人、呼入機(jī)器人、虛擬數(shù)字人、智能質(zhì)檢、智能會話分析、企業(yè)微信會話分析、智能坐席助手、智能拓客、企業(yè)搜索、智能KCS知識庫、知識圖譜等多款智能化應(yīng)用產(chǎn)品，為企業(yè)提供營銷、管理、服務(wù)全場景AI解決方案，全面助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)智能化轉(zhuǎn)型。

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