文章摘要：隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，企業(yè)營(yíng)銷的重點(diǎn)已經(jīng)從傳統(tǒng)渠道轉(zhuǎn)向了數(shù)字化渠道。如何利用數(shù)字化工具提高企業(yè)的獲客能力已成為企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。微豐SCRM（Social Customer Relationship Management）是一種基于社交媒體平臺(tái)的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，能夠幫助企業(yè)建立更好的客戶關(guān)系、提升營(yíng)銷精準(zhǔn)度和獲客效果。

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，企業(yè)營(yíng)銷的重點(diǎn)已經(jīng)從傳統(tǒng)渠道轉(zhuǎn)向了數(shù)字化渠道。如何利用數(shù)字化工具提高企業(yè)的獲客能力已成為企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。微豐SCRM（Social Customer Relationship Management）是一種基于社交媒體平臺(tái)的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，能夠幫助企業(yè)建立更好的客戶關(guān)系、提升營(yíng)銷精準(zhǔn)度和獲客效果。

一、活碼獲客

微豐SCRM系統(tǒng)提供了一個(gè)稱為“活碼”的工具，它可以幫助企業(yè)在社交媒體平臺(tái)上快速創(chuàng)建一個(gè)二維碼或短鏈接，方便客戶掃碼或點(diǎn)擊訪問。企業(yè)可以在活碼上設(shè)置特定的營(yíng)銷活動(dòng)、產(chǎn)品介紹、優(yōu)惠券等，從而提高客戶的參與度和轉(zhuǎn)化率。此外，企業(yè)還可以通過活碼采集客戶信息，比如姓名、電話、地址等，從而建立起客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，為后續(xù)的營(yíng)銷工作提供有力的支持。

二、智能獲客

微豐SCRM系統(tǒng)還具備智能獲客的能力。它可以根據(jù)客戶的行為、興趣和偏好等數(shù)據(jù)，自動(dòng)推薦相關(guān)的產(chǎn)品或服務(wù)，提高客戶的滿意度和忠誠(chéng)度。此外，系統(tǒng)還可以利用人工智能技術(shù)分析客戶的情感傾向和態(tài)度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶的需求和問題，并提供相應(yīng)的解決方案。這些功能可以大大提高企業(yè)的獲客效果，同時(shí)微豐SCRM擁有智能獲客管理體系，包括線索拓客及地圖獲客?？梢詭椭鶷oB業(yè)務(wù)顧客利用條件篩選或者使用地圖功能檢索目標(biāo)公司，使b端銷售根據(jù)自我擴(kuò)大獲得最準(zhǔn)確的客戶需求，提高用戶獲取能力。

三、公域平臺(tái)對(duì)接

微豐SCRM系統(tǒng)可以對(duì)接多個(gè)社交媒體平臺(tái)，如微信、微博、抖音等，從而幫助企業(yè)在多個(gè)渠道上展開營(yíng)銷活動(dòng)。企業(yè)可以通過系統(tǒng)對(duì)接公眾號(hào)、小程序等功能，實(shí)現(xiàn)粉絲管理、群發(fā)消息、客戶服務(wù)等功能，進(jìn)一步提高客戶的參與度和忠誠(chéng)度。

四、線索數(shù)據(jù)分析

微豐SCRM系統(tǒng)可以幫助企業(yè)對(duì)客戶的行為和交互數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和挖掘，提取潛在的線索和機(jī)會(huì)。系統(tǒng)可以根據(jù)客戶的瀏覽、購(gòu)買、評(píng)價(jià)等行為，建立客戶畫像和行為模型，預(yù)測(cè)客戶的需求和行動(dòng)，從而為企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)提供更加精準(zhǔn)的定位和個(gè)性化的推薦。同時(shí)，系統(tǒng)還可以對(duì)客戶進(jìn)行分類和分群，幫助企業(yè)更好地了解不同類型客戶的需求和偏好，從而提高客戶的滿意度和忠誠(chéng)度。

五、建立用戶標(biāo)簽體系

微豐SCRM系統(tǒng)可以幫助企業(yè)建立起完整的用戶標(biāo)簽體系，將客戶的基本信息、行為偏好、消費(fèi)習(xí)慣等進(jìn)行分類和歸納，從而實(shí)現(xiàn)更加細(xì)致化的客戶管理。系統(tǒng)可以根據(jù)客戶的標(biāo)簽進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷，對(duì)不同類型的客戶進(jìn)行不同的營(yíng)銷策略，提高企業(yè)的獲客效果。

微豐SCRM是沃豐科技旗下一個(gè)新的產(chǎn)品分支，通過企業(yè)微信重新定義新一代SCRM，集售前、售中、售后全流程一體化客戶運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)。深度整合拓客引流、客戶/線索管理、聊天合規(guī)監(jiān)管、社群營(yíng)銷推廣、智能客戶服務(wù)等能力，實(shí)現(xiàn)對(duì)潛客、新客及老客多渠道、多維度數(shù)據(jù)融合分析，幫助企業(yè)打造專屬客戶運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)，賦能企業(yè)多元化營(yíng)銷、智能化服務(wù)，提升品牌專業(yè)度和影響力。點(diǎn)擊下圖，馬上免費(fèi)試用看看吧!

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