文章摘要：大數(shù)據(jù)時代給品牌客戶營銷帶來了前所未有的機遇與挑戰(zhàn)，構(gòu)建出一整套完善的用戶畫像，借助其標(biāo)簽化、信息化、可視化的屬性，是企業(yè)實現(xiàn)個性化精準(zhǔn)營銷強有力的前提基礎(chǔ)。

大數(shù)據(jù)時代給品牌客戶營銷帶來了前所未有的機遇與挑戰(zhàn)，構(gòu)建出一整套完善的用戶畫像，借助其標(biāo)簽化、信息化、可視化的屬性，是企業(yè)實現(xiàn)個性化精準(zhǔn)營銷強有力的前提基礎(chǔ)。

用戶畫像，是一種勾畫目標(biāo)用戶、聯(lián)系用戶訴求與設(shè)計方向的有效工具，在實際操作的過程中往往會將用戶的屬性、行為與期待聯(lián)結(jié)起來。用戶畫像可以使產(chǎn)品的服務(wù)對象更加聚焦，更加的專注。具體而言，用戶畫像具有哪些價值呢？

1、降低營銷成本

企業(yè)需要花費大量的時間、金錢去研究如何進行用戶畫像，對用戶進行分組，然后針對不同分組進行營銷活動。這樣做的目的就是為了降低企業(yè)的營銷成本，提高營銷效率。

2、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量

在私域中，企業(yè)通過了解用戶畫像，來提高服務(wù)質(zhì)量，降低服務(wù)成本。如通過對用戶畫像的了解，企業(yè)可以針對性地提供更好的服務(wù)。企業(yè)可以根據(jù)用戶畫像來規(guī)劃產(chǎn)品的功能、價格等，然后針對不同類型的用戶提供不同的服務(wù)。這樣做也可以激發(fā)客戶再次購買產(chǎn)品或服務(wù)的欲望，從而達到促進二次消費的目的。

3、實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷

企業(yè)可以根據(jù)用戶畫像來實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷，從而提高營銷效率。企業(yè)對用戶畫像進行分析和研究，了解每個客戶的需求、愛好等信息，并根據(jù)這些信息制定出精準(zhǔn)的營銷方案。比如針對有相同愛好或相似經(jīng)歷的用戶進行推薦。

4、優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

在私域中，企業(yè)可以根據(jù)用戶畫像來優(yōu)化產(chǎn)品。通過對不同類型的產(chǎn)品進行分析，從而了解各個類型產(chǎn)品之間存在著哪些差異，然后對這些差異進行針對性地設(shè)計和開發(fā)。

總之，企業(yè)想要更好地經(jīng)營私域客戶，就必須要對用戶畫像進行分析和研究，并根據(jù)這些信息來制定相應(yīng)的營銷方案和策略。

SCRM：建立360°客戶畫像、多維度篩選客戶類型

客戶畫像是了解客戶的必要補充，在產(chǎn)品的用戶量擴大以后，需要輔以客戶畫像配合研究。比如新增用戶有什么特征，核心用戶的屬性是否有變化等，從而助力企業(yè)營銷人員對客戶進行更好的分析。

企業(yè)可以通過微豐的產(chǎn)品SCRM私域流量管理系統(tǒng)構(gòu)建用戶標(biāo)簽體系，建立標(biāo)簽庫，同步企業(yè)微信標(biāo)簽、支持新增企業(yè)標(biāo)簽，或使用智能標(biāo)簽，根據(jù)客戶屬性、互動行為自動打標(biāo)簽等動作，實現(xiàn)基于用戶畫像的分群營銷以及會員營銷，提升轉(zhuǎn)化率。

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