文章摘要：如果想要在企業(yè)微信中體驗(yàn)更加全面的、更加個(gè)性化的營(yíng)銷(xiāo)功能，包括自動(dòng)群發(fā)消息、批量加好友、渠道活碼、企微自動(dòng)回復(fù)、裂變抽獎(jiǎng)、運(yùn)營(yíng)SOP等，可以借助微豐客戶體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)云。

在企業(yè)微信做私域運(yùn)營(yíng)時(shí)，每天都會(huì)面對(duì)龐大的客戶群體，同時(shí)每天都會(huì)被重復(fù)的、千篇一律的問(wèn)題所攻擊，然后再手動(dòng)的將相同的答案分別發(fā)給咨詢的客戶。假如對(duì)一些咨詢頻率高的、共性的問(wèn)題的答案提前設(shè)置好，客戶在發(fā)送相關(guān)的關(guān)鍵詞后，系統(tǒng)能自動(dòng)觸發(fā)并發(fā)送相應(yīng)的答案給用戶，工作效率就會(huì)大大的提高。

什么是自動(dòng)回復(fù)？

自動(dòng)回復(fù)是針對(duì)客戶常見(jiàn)問(wèn)題而設(shè)置的標(biāo)準(zhǔn)回復(fù)內(nèi)容，群主對(duì)群聊設(shè)置“開(kāi)啟自動(dòng)回復(fù)”時(shí)，管理員可以在電腦端的后臺(tái)添加關(guān)鍵詞和自動(dòng)回復(fù)內(nèi)容。當(dāng)客戶在群聊內(nèi) 機(jī)器人進(jìn)行提問(wèn)時(shí)，機(jī)器人就會(huì)自動(dòng)識(shí)別關(guān)鍵詞并發(fā)送設(shè)定的自動(dòng)回復(fù)內(nèi)容。這樣的話，一方面可以使客戶的咨詢快速地得到解決，節(jié)約客戶的時(shí)間，另一方面可以使群主管理客戶群更加地便捷。

適合用群自動(dòng)回復(fù)功能的場(chǎng)景主要有哪些？

場(chǎng)景1：咨詢較多的場(chǎng)景

在社群的日常運(yùn)營(yíng)中，通常會(huì)策劃一些活動(dòng)，對(duì)于剛?cè)肴旱某蓡T來(lái)說(shuō)，一時(shí)不知道群聊具體是做什么的？活動(dòng)如何參與？群聊內(nèi)可以得到什么？此時(shí)，我們就可以利用企業(yè)微信的自動(dòng)回復(fù)功能+歡迎語(yǔ)，通過(guò)對(duì)客戶的咨詢進(jìn)行自動(dòng)回復(fù)，快速解決客戶的疑惑，盡可能減少人力成本。

場(chǎng)景2：粉絲較多的場(chǎng)景

有的時(shí)候，一個(gè)管理員需要負(fù)責(zé)成百上千個(gè)群聊，在粉絲人數(shù)過(guò)多的情況下，如果僅僅依靠人工手動(dòng)回復(fù)會(huì)極大降低工作的效率，此時(shí)可以借助企業(yè)微信的自動(dòng)回復(fù)功能，減輕管理員的工作壓力，提升工作效率。

目前，企業(yè)微信SCRM系統(tǒng)支持添加好友時(shí)，自動(dòng)回復(fù)個(gè)性化歡迎語(yǔ)。同時(shí)支持豐富的形式，如圖片、文字、小程序、網(wǎng)頁(yè)鏈接等。歡迎語(yǔ)不僅可以做到第一時(shí)間響應(yīng)客戶，給予客戶良好的客戶體驗(yàn)；也可以在歡迎語(yǔ)中加以適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)，如發(fā)送目前最新的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)信息或新品推薦等，有效提高員工的接待能力。

企業(yè)微信SCRM系統(tǒng)自動(dòng)回復(fù)+歡迎語(yǔ)的功能，適用于平時(shí)客戶主動(dòng)添加群聊后，自動(dòng)彈出歡迎語(yǔ)；也適用于在進(jìn)行活動(dòng)時(shí)，大批量加好友的情況下，支持自動(dòng)回復(fù)關(guān)于活動(dòng)的信息。與此同時(shí)，企業(yè)可配合微豐客戶體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)云的產(chǎn)品SCRM的【渠道活碼】，無(wú)須人工驗(yàn)證，系統(tǒng)自動(dòng)通過(guò)，對(duì)不同渠道來(lái)源、不同標(biāo)簽的客戶設(shè)置個(gè)性歡迎語(yǔ)，日后進(jìn)行有針對(duì)性地推送。

以上是關(guān)于企業(yè)微信自動(dòng)回復(fù)的內(nèi)容。如果想要在企業(yè)微信中體驗(yàn)更加全面的、更加個(gè)性化的營(yíng)銷(xiāo)功能，包括自動(dòng)群發(fā)消息、批量加好友、渠道活碼、企微自動(dòng)回復(fù)、裂變抽獎(jiǎng)、運(yùn)營(yíng)SOP等，可以借助微豐客戶體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)云。沃豐科技旗下微豐客戶體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)云從企業(yè)管理員工和運(yùn)營(yíng)客戶的需求出發(fā)，幫助企業(yè)雙向管理客戶和員工，提高運(yùn)營(yíng)效率，降低運(yùn)營(yíng)成本。

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