文章摘要：泰康保險(xiǎn)擁有三個(gè)主要經(jīng)營領(lǐng)域：保險(xiǎn)、資管、醫(yī)養(yǎng)。它在國內(nèi)設(shè)有36個(gè)分公司，總?cè)藬?shù)超過70萬。為了提高HR的效率，并創(chuàng)造一個(gè)智能化的工作環(huán)境，泰康保險(xiǎn)與沃豐科技合作，建立了一個(gè)AI人力共享服務(wù)中心，涵蓋了員工的入職，離職，轉(zhuǎn)正，調(diào)檔，公積金，福利等各個(gè)方面。

泰康保險(xiǎn)擁有三個(gè)主要經(jīng)營領(lǐng)域：保險(xiǎn)、資管、醫(yī)養(yǎng)。它在國內(nèi)設(shè)有36個(gè)分公司，總?cè)藬?shù)超過70萬。為了提高HR的效率，并創(chuàng)造一個(gè)智能化的工作環(huán)境，泰康保險(xiǎn)與沃豐科技合作，建立了一個(gè)AI人力共享服務(wù)中心，涵蓋了員工的入職，離職，轉(zhuǎn)正，調(diào)檔，公積金，福利等各個(gè)方面。

對于共享服務(wù)中心的AI能力，泰康保險(xiǎn)期望通過三個(gè)方面的提升，來完善公司的主要業(yè)務(wù)。

泰康保險(xiǎn)有三個(gè)主要業(yè)務(wù)：（1）讓雇員更快地了解公司的工作程序，并在遇到緊急狀況時(shí)，可以及時(shí)地處理。（2）建立一個(gè)有效的內(nèi)部OA系統(tǒng)，讓雇員可以自己進(jìn)行資料查找。（3）讓HR對內(nèi)部雇員提出的問題做出反應(yīng)，從而提高了內(nèi)部溝通的效率，增加了雇員的滿意度。

（1）泰康保險(xiǎn)非常注重服務(wù)對象的專業(yè)程度，在AI技術(shù)和運(yùn)營能力上，泰康保險(xiǎn)希望機(jī)器人可以不斷地訓(xùn)練，不斷地成長，并且要有自己的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，這樣才能保證它們的不斷更新，才能讓它們變得更加聰明。(2)供貨商必須具備為大型客戶提供服務(wù)的能力。作為泰康保險(xiǎn)的核心業(yè)務(wù)，智能化HR服務(wù)中心涉及到員工體驗(yàn)，因此需要具備對大型客戶進(jìn)行項(xiàng)目服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，以保證關(guān)鍵業(yè)務(wù)的保質(zhì)保量按時(shí)交付，并為其提供長久的、可靠的服務(wù)。

沃豐科技針對泰康保險(xiǎn)的需求，提供了以下服務(wù)：

01智能查詢

沃豐科技GaussMind，將它與公司的辦公軟件連接在一起，讓公司的員工可以查看公司的婚假、年假、產(chǎn)假等情況，并查看公司的審批情況。

02只能轉(zhuǎn)正

沃豐科技AI智能機(jī)器人與泰康保險(xiǎn)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)連接后，可以讓工作人員根據(jù)自己的工作需要，向工作人員詢問有關(guān)證件的申請程序，并由專人處理；在轉(zhuǎn)正過程中，如果員工滿足了轉(zhuǎn)正的要求，就會(huì)得到AI智能機(jī)器人的轉(zhuǎn)正提示，以免員工忘了提交轉(zhuǎn)正申請，同時(shí)也可以利用AI機(jī)器人來查看自己的轉(zhuǎn)正審批進(jìn)展。

03智能績效

沃豐科技的智能機(jī)器人，能夠?qū)拥教┛当ｋU(xiǎn)的薪酬體系中，讓公司的雇員，可以向公司提交養(yǎng)老金的轉(zhuǎn)賬和轉(zhuǎn)賬，并查看審核情況。

04應(yīng)用價(jià)值

沃豐科技的GaussMind智能機(jī)器人與HR體系相結(jié)合，幫助HRSSC實(shí)現(xiàn)“快速響應(yīng)，高效協(xié)作，一站式服務(wù)”，使得HR體系內(nèi)的交流效率提升40%，總體滿意度提升80%。沃豐科技為泰康保險(xiǎn)等公司搭建了自助、智慧交互的HR系統(tǒng)，幫助公司重新構(gòu)建HR系統(tǒng)，為公司帶來智慧、便利、高效的內(nèi)部服務(wù)，從而增強(qiáng)公司的工作效率。

實(shí)踐表明，要實(shí)現(xiàn)數(shù)字化，就必須要有一個(gè)軟硬件生態(tài)系統(tǒng)，以提高工作人員的協(xié)作能力和工作效率。此外，人工智能技術(shù)的發(fā)展也會(huì)讓企業(yè)的辦公流程變得更智能，互動(dòng)的形式也會(huì)變得更多元化。沃豐科技將依托人工智能技術(shù)，不斷提升自己的SSC能力，不斷積累和擴(kuò)展自己的系統(tǒng)，為各行業(yè)企業(yè)提供更多支持與保障。

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