文章摘要：在一個(gè)企業(yè)中，技術(shù)的運(yùn)維是非常重要的，對(duì)于央企來(lái)說(shuō)更是如此。央企的運(yùn)維管理需要考慮的問(wèn)題比一般企業(yè)更多，在這種情況下，如何提高技術(shù)運(yùn)維效率？很多央企、國(guó)企都選擇ITSM來(lái)提高IT技術(shù)服務(wù)效率。

在一個(gè)企業(yè)中，技術(shù)的運(yùn)維是非常重要的，對(duì)于央企來(lái)說(shuō)更是如此。央企的運(yùn)維管理需要考慮的問(wèn)題比一般企業(yè)更多，在這種情況下，如何提高技術(shù)運(yùn)維效率？很多央企、國(guó)企都選擇ITSM來(lái)提高IT技術(shù)服務(wù)效率。

首先，我們需要了解ITSM的概念。ITSM全稱(chēng)為IT服務(wù)管理，是按照一定的流程和規(guī)范，在企業(yè)中對(duì)IT服務(wù)進(jìn)行管理，以實(shí)現(xiàn)IT服務(wù)的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、自動(dòng)化、集約化，從而提高IT服務(wù)的質(zhì)量和效率。對(duì)于央企來(lái)說(shuō)，ITSM管理是提高技術(shù)運(yùn)維效率的核心方法之一。

央企ITSM管理的優(yōu)勢(shì)在于它可以為企業(yè)提供完整的IT服務(wù)管理解決方案，從IT服務(wù)需求分析、服務(wù)設(shè)計(jì)、服務(wù)實(shí)施、服務(wù)運(yùn)營(yíng)到服務(wù)改進(jìn)不斷完善，從而使企業(yè)的IT管理水平與國(guó)際水平接軌。央企ITSM管理還可以跨部門(mén)整合資源，優(yōu)化IT資源配置，提高企業(yè)的IT服務(wù)效率，為企業(yè)提供更加可靠、高質(zhì)量的IT服務(wù)。

央企ITSM管理的具體實(shí)施方法包括以下幾個(gè)方面：

1.IT服務(wù)需求分析：通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)部門(mén)的需求及IT服務(wù)質(zhì)量要求進(jìn)行分析，明確IT服務(wù)的關(guān)鍵指標(biāo)，制定服務(wù)級(jí)別協(xié)議。

2.IT服務(wù)設(shè)計(jì)：結(jié)合業(yè)務(wù)需求，設(shè)計(jì)IT服務(wù)的流程、流程間的關(guān)系及執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。

3.IT服務(wù)實(shí)施：實(shí)施IT服務(wù)管理流程，包括需求管理、問(wèn)題管理、變更管理、配置管理、服務(wù)水平管理等。

4.IT服務(wù)運(yùn)營(yíng)：通過(guò)ITSM工具的支持，對(duì)IT服務(wù)流程進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，以確保服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平的穩(wěn)定。

以上四個(gè)方面是央企ITSM管理的核心方法，通過(guò)這些方法的實(shí)施，可以有效提高技術(shù)運(yùn)維效率，提高企業(yè)整體的IT管理水平。

沃豐科技采用業(yè)界領(lǐng)先技術(shù)的低代碼高可配置的APaaS平臺(tái)，可根據(jù)用戶(hù)業(yè)務(wù)需求構(gòu)建一套面向未來(lái)的開(kāi)發(fā)效率高、用戶(hù)體驗(yàn)好、可擴(kuò)展性強(qiáng)、可持續(xù)迭帶的IT服務(wù)管理系統(tǒng)。

沃豐科技ITSM解決方案優(yōu)勢(shì)如下：

IT賦能：APaaS平臺(tái)支撐SaaS交付。

參考ITIL：積累了大量最佳實(shí)踐。

消除信息孤島：流程全面打通多種數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)展示。

客戶(hù)體驗(yàn)及滿(mǎn)意度：界面高度定制BI數(shù)據(jù)分析。

運(yùn)維質(zhì)量保證：沃豐規(guī)模產(chǎn)品為王的理念。

企業(yè)級(jí)APaaS平臺(tái)為ITSM賦能，并且支持多渠道接入可以提升效率、支持?jǐn)?shù)據(jù)分析和價(jià)值展現(xiàn)。同時(shí)，APaaS具備高度個(gè)性化。

業(yè)務(wù)流程自定義：自定義業(yè)務(wù)工作流，根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)場(chǎng)景的變更，靈活配置。

功能/模塊自定義：自定義字段、對(duì)象、應(yīng)用及應(yīng)用關(guān)系，創(chuàng)建你自己的業(yè)務(wù)平臺(tái)。

權(quán)限體系自定義：自定義權(quán)限組合，可設(shè)置應(yīng)用權(quán)限、選項(xiàng)卡權(quán)限、對(duì)象權(quán)限、記錄權(quán)限、字段權(quán)限、角色權(quán)限、崗位權(quán)限。

界面自定義：自定義界面UI，不同角色、不同業(yè)務(wù)狀態(tài)可看到個(gè)性化頁(yè)面。

央企ITSM管理是提高技術(shù)運(yùn)維效率的必備武器，對(duì)于央企來(lái)說(shuō)尤為重要。通過(guò)沃豐科技ITSM管理方法的實(shí)施，央企可以實(shí)現(xiàn)服務(wù)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、自動(dòng)化、集約化，全面提高IT服務(wù)質(zhì)量和效率。在未來(lái)，隨著技術(shù)的不斷發(fā)展和應(yīng)用，央企ITSM管理將發(fā)揮更加重要的作用，成為提高央企整體競(jìng)爭(zhēng)力的核心方法之一。

》》點(diǎn)擊免費(fèi)試用IT共享服務(wù)中心，優(yōu)勢(shì)一試便知

相關(guān)詞條推薦：ITSSC | it服務(wù)共享平臺(tái) | IT運(yùn)維管理

文章為沃豐科技原創(chuàng)，轉(zhuǎn)載需注明來(lái)源：http://m.gototw.com.cn/ucm/faq/52518