文章摘要：國企央企電商化采購，通常是指通過運用現(xiàn)代技術手段，建設平臺并集成國內(nèi)各大知名電商平臺，如京東、蘇寧、得力、齊心、領先未來、一線達通、西域、震坤行等，以“單點登錄”方式實現(xiàn)用戶注冊庫共享、橫向打通，使用一套口令、密碼即可訪問所有電商平臺、跨平臺橫向比價、下單采購，同時實現(xiàn)預算標準、采購頻次、采購限額、采購品類、采購權限的管理和控制功能。

國企央企電商化采購，通常是指通過運用現(xiàn)代技術手段，建設平臺并集成國內(nèi)各大知名電商平臺，如京東、蘇寧、得力、齊心、領先未來、一線達通、西域、震坤行等，以“單點登錄”方式實現(xiàn)用戶注冊庫共享、橫向打通，使用一套口令、密碼即可訪問所有電商平臺、跨平臺橫向比價、下單采購，同時實現(xiàn)預算標準、采購頻次、采購限額、采購品類、采購權限的管理和控制功能。

《“互聯(lián)網(wǎng)+”招標采購行動方案》中曾經(jīng)提到：“要大力培養(yǎng)“互聯(lián)網(wǎng)+”招標采購發(fā)展的內(nèi)在動能，推進以“在線招標”為主的招投標模式，推進招投標產(chǎn)業(yè)與網(wǎng)絡技術的深度結合，實現(xiàn)信息化、信息化、信息化、信息化、信息化的目標。隨著各地政府積極搭建區(qū)域性采購平臺，在國有企業(yè)加大線上采購力度的同時，不斷推動著中央國企招采平臺的數(shù)字化建設。然而，從國內(nèi)來看，各個央國有企業(yè)的招采平臺的數(shù)字化滲透水平并不一致，都面臨著每天的咨詢量大，問題重復率高，多端服務渠道難以統(tǒng)一，采購信息復雜，過程多，不智能等問題。

最近幾年，隨著一系列關于電子商務的重大政策出臺，國企又一次成為了電商發(fā)展的支柱。與此同時，在新的經(jīng)濟背景之下，國有企業(yè)面對著前所未有的機會和挑戰(zhàn)，怎樣才能提高管理水平，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結構，實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，這些都是國有企業(yè)需要面對的問題。

沃豐科技將“智能科技”作為其主要驅(qū)動因素，以“創(chuàng)新應用”作為其商業(yè)方向，并與國企的實際情況相適應，以技術的賦能，重塑了其商業(yè)流程，改變了其管理模式，推動了其商業(yè)模式的智能化。

沃豐科技助力國有企業(yè)電子商務快速發(fā)展

1.多渠道整合

覆蓋了企業(yè)的全部流量入口，在線客服系統(tǒng)將包括電話、在線客服、手機app、微博、微信、短信、郵箱、網(wǎng)頁表單在內(nèi)的所有渠道統(tǒng)一接入。

2.智能會話

在原有的招投標采購平臺上，引入語音機器人和文本機器人，集成整個咨詢系統(tǒng)，代替了手工查詢和回復。

3.業(yè)務系統(tǒng)接入工單

通過將客服系統(tǒng)與業(yè)務流程進行對接，通過機器人根據(jù)需求，自動生成工作單并進行分發(fā)，建立一個安全穩(wěn)定、高效智能、可擴展的一體化全渠道客戶服務平臺，實現(xiàn)招采平臺的智能高效運行。

沃豐科技的GaussMind智能語音機器人，利用NLP、ASR、TTS等技術，完成了自動外呼和自動應答，以真實的語音與顧客進行交流，從而提升了呼叫工作的效率，規(guī)范了呼叫過程，達到了對呼叫數(shù)據(jù)的智能化管理。

Udesk是沃豐科技旗下全渠道客服系統(tǒng)，以快捷，高效，前沿的AI技術，協(xié)助公司迅速、低成本地建立自身的客服體系。與傳統(tǒng)的客戶服務系統(tǒng)比較，它完全符合移動互聯(lián)網(wǎng)時代下企業(yè)的需要，也可以為企業(yè)客戶服務提供優(yōu)質(zhì)的解決方案。

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