文章摘要：近年來，隨著人工智能技術(shù)的不斷發(fā)展，外呼機器人逐漸成為了企業(yè)的必備神器。外呼機器人可以自動撥打電話，從而實現(xiàn)自動化的呼叫和客戶服務(wù)。隨著語音技術(shù)的不斷進步，外呼機器人可以更加自然地進行對話，如語速、語調(diào)、聲音等方面的模擬，可以增強客戶與外呼機器人的溝通互動性。云計算技術(shù)使得外呼機器人可以實現(xiàn)分布式部署和管理，從而提高了系統(tǒng)的可靠性和穩(wěn)定性，同時也為企業(yè)節(jié)約了大量的IT資源成本。人工智能技術(shù)的不斷提升，也讓外呼機器人可以更加智能化地處理客戶服務(wù)任務(wù)，如語音識別、自然語言處理等技術(shù)的發(fā)展，使得外呼機器人可以更加準確地理解和回答客戶問題。

近年來，隨著人工智能技術(shù)的不斷發(fā)展，外呼機器人逐漸成為了企業(yè)的必備神器。外呼機器人可以自動撥打電話，從而實現(xiàn)自動化的呼叫和客戶服務(wù)。隨著語音技術(shù)的不斷進步，外呼機器人可以更加自然地進行對話，如語速、語調(diào)、聲音等方面的模擬，可以增強客戶與外呼機器人的溝通互動性。云計算技術(shù)使得外呼機器人可以實現(xiàn)分布式部署和管理，從而提高了系統(tǒng)的可靠性和穩(wěn)定性，同時也為企業(yè)節(jié)約了大量的IT資源成本。人工智能技術(shù)的不斷提升，也讓外呼機器人可以更加智能化地處理客戶服務(wù)任務(wù)，如語音識別、自然語言處理等技術(shù)的發(fā)展，使得外呼機器人可以更加準確地理解和回答客戶問題。

外呼機器人成為企業(yè)必備神器的原因：

降低人工成本：外呼機器人可以自動化地進行呼叫和客戶服務(wù)，減少了人工干預的成本，可以有效地降低企業(yè)的人工成本。

提高效率：外呼機器人可以在短時間內(nèi)處理大量的呼叫任務(wù)，提高了企業(yè)的效率和生產(chǎn)力。

提升客戶體驗：外呼機器人可以做到24小時不間斷的服務(wù)，為客戶提供更好的服務(wù)體驗，提升客戶滿意度和忠誠度。

數(shù)據(jù)分析：外呼機器人可以收集和分析客戶數(shù)據(jù)，為企業(yè)提供更好的市場營銷策略和客戶服務(wù)方案。

自O(shè)penAI發(fā)布ChatGPT以來，國內(nèi)企業(yè)紛紛加速布局基礎(chǔ)大模型的研發(fā)，沃豐科技原心引擎2.0吸收了LLM大模型的能力，增量訓練了多個行業(yè)的垂類數(shù)據(jù)進行升級，在垂直領(lǐng)域形成數(shù)據(jù)飛輪先發(fā)優(yōu)勢。原心引擎是沃豐科技核心自研AI基礎(chǔ)設(shè)施，是其AI能力的集成。它既包含了文本的算法，也有語音的算法，從模型的角度而言，既包含傳統(tǒng)機器學習模型，也包含了深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)模型

沃豐科技AI大模型外呼機器人特點

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靈活語音交互

單輪回答、多輪對話交互效果自然流暢，靈活打斷；支持場景級、節(jié)點級交互配置。

人機協(xié)作

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智能黑名單

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線路監(jiān)控

實時監(jiān)控外呼線路通話量、接通率指標，輔助分析線路標記情況，達閾值及時告警，避免無效外呼。

用戶畫像構(gòu)建

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