文章摘要：隨著當下品牌出海及價值輸出模式的風靡，企業(yè)的出海腳步也踏入了快車道。但出海路上暗礁叢生，從技術、產品、市場到服務，每一步都是考驗，服務尤其不容忽視。如果企業(yè)能借力成熟的出海營銷服務解決方案，將讓自己的海外之路出得更順、站得更穩(wěn)。

隨著當下品牌出海及價值輸出模式的風靡，企業(yè)的出海腳步也踏入了快車道。但出海路上暗礁叢生，從技術、產品、市場到服務，每一步都是考驗，服務尤其不容忽視。如果企業(yè)能借力成熟的出海營銷服務解決方案，將讓自己的海外之路出得更順、站得更穩(wěn)。

為此，沃豐科技結合服務大量出海企業(yè)的經驗，針對監(jiān)管合規(guī)要求高、各國語言不同存在時差、國內外對接渠道差異、海外呼叫中心不穩(wěn)定、波動復雜的客戶咨詢量等出海企業(yè)客戶服務領域的核心痛點，推出了跨境出?？蛻艚鉀Q方案，全面助力出海企業(yè)做好營銷服務，無障服務全球客戶。

沃豐科技跨境出海客戶解決方案，是旗下全渠道客服系統(tǒng) Udesk、AI場景落地專家GaussMind、一體化智能售后服務平臺 ServiceGo等多個產品線的整合，以AI+PaaS能力支撐 SaaS+本地化部署雙重模式，覆蓋了企業(yè)出海的售前、售中、售后等客戶服務各個環(huán)節(jié)，能夠有效滿足多種海外渠道全接入、系統(tǒng)多語言支持、AI文本機器人和語音機器人語言自定義、強自定義的工單流轉、業(yè)務系統(tǒng)集成、開發(fā)接口對接各方數據等諸多需求。

例如：針對海外渠道分散、多渠道服務造成效率低的問題，沃豐科技全渠道接入解決方案支持郵件、獨立站、官網以及海外主流社交媒體接入，包括WhatsApp、Facebook、Twitter、Line、Instagram等，讓出海無障礙連接企業(yè)全球客戶。對于困擾出海企業(yè)語言不通的問題，沃豐科技系統(tǒng)支持多語言設置，不僅C端客戶側支持多語言，覆蓋了亞太以及歐美主流出海市場的全部官方語言；B端客服系統(tǒng)界面也支持多語言 ，讓一線坐席可自由選擇，工作臺界面的所有語言自動統(tǒng)一替換，提升了培訓與接待效率；同時系統(tǒng)配置的AI翻譯功能，能夠利用AI打破語言限制，賦能客服，使一個客服可以同時處理各個國家的問題，有效助力出海企業(yè)突破語言關。

AI大模型賦能的多語言文本機器人 ，具備智能推薦、自助服務、訂單物流查詢等豐富實用的功能，能夠24*7全天智能回復用戶咨詢，有效解決時區(qū)時差問題，保障客戶體驗，提高人效。在海外售后場景中，沃豐科技一體化智能售后服務平臺ServiceGo 支持客戶通過 Facebook、Twitter、郵件、電話等三十多個渠道發(fā)起售后服務需求，讓客服可隨時創(chuàng)建工單，同時所有信息自動關聯，實現一線二線互通，售后問題無縫內部流轉。

自沃豐科技跨境出?？蛻艚鉀Q方案發(fā)布以來，借助全球線路覆蓋、高可靠海內外站點集群、安全合規(guī)落地經驗、AI翻譯能力等優(yōu)勢，服務了華為、比亞迪、中聯重科、熊貓外賣、悅刻、銳捷網絡、高仙機器人、拓竹科技、閃鑄科技、上海輪廓、希爾頓、香格里拉、棒谷科技、BOKE等眾多企業(yè)。

比如，沃豐科技通過海外呼叫中心+海外線路保障+高穩(wěn)定系統(tǒng)+全渠道接入的解決方案，幫助華為云建設起統(tǒng)一呼叫中心，將WhatsApp、Line等社交媒體多渠道接入華為云客服中心，同時保證全球各區(qū)線路穩(wěn)定，讓業(yè)務可用保障(SLA)達到99.95%，無障礙服務全球客戶。點擊下方圖片免費試用

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