文章摘要：一是合適的外呼時間。外呼機器人應(yīng)選擇工作日的上下班高峰期和白天工作時間以外的時間進行外呼,比如上午10點至12點和下午3點至6點,這時候用戶的活動率最高,接聽外呼的概率也最高。

外呼機器人提高外呼接通率的方法主要有以下幾點:

一是合適的外呼時間。外呼機器人應(yīng)選擇工作日的上下班高峰期和白天工作時間以外的時間進行外呼，比如上午10點至12點和下午3點至6點，這時候用戶的活動率最高，接聽外呼的概率也最高。

二是簡單清晰的自我介紹。外呼起始時,外呼機器人的簡潔明了的自我介紹，能夠快速讓用戶了解外呼來源和目的，減少用戶的猶豫。

三是規(guī)范完整的用戶信息。若外呼前已獲取用戶的完整信息，能夠在外呼宣讀時提及用戶相關(guān)信息，如客戶姓名、以前的購買記錄等,能夠增強用戶信任感，提高接聽概率。

四是語速合理的外呼內(nèi)容。外呼內(nèi)容語速不要太快也不要太慢，inquiry時能停頓一會兒等待用戶回應(yīng)。要做到講清楚、講慢、講足。

五是簡短有效的交談。簡要介紹產(chǎn)品特點并快速引導(dǎo)用戶詢問詳情。避免長篇大論,引起用戶煩躁。

以上方法能夠提高外呼機器人的外呼接通率。如沃豐科技提供的智能外呼機器人，能根據(jù)用戶信息進行智能匹配對接，為客戶提供專業(yè)的應(yīng)用外呼服務(wù)。為了科學(xué)客觀地評估外呼效果，沃豐科技智能外呼機器人強大的數(shù)據(jù)BI體系能對外呼任務(wù)進行監(jiān)控和分析匯總，這些數(shù)據(jù)還將用于完善用戶畫像，助力更精準(zhǔn)的外呼策略和更好的外呼效果。

沃豐科技AI智能外呼機器人在不同行業(yè)、不同場景、不同外呼階段中，支持配置不同的話術(shù)策略、靈活設(shè)計流程節(jié)點，適配各種業(yè)務(wù)架構(gòu)，讓智能語音機器人更加貼近業(yè)務(wù)需求，自如完成呼叫全流程。

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