文章摘要：隨著人工智能技術(shù)的不斷發(fā)展，國內(nèi)客服機(jī)器人市場也在不斷壯大。目前，國內(nèi)客服機(jī)器人廠商已經(jīng)涌現(xiàn)出許多，下面我將為大家推薦幾家國內(nèi)客服機(jī)器人廠商。

隨著人工智能技術(shù)的不斷發(fā)展，國內(nèi)客服機(jī)器人市場也在不斷壯大。目前，國內(nèi)客服機(jī)器人廠商已經(jīng)涌現(xiàn)出許多，下面我將為大家推薦幾家國內(nèi)客服機(jī)器人廠商。

沃豐科技客服機(jī)器人

沃豐科技智能客服機(jī)器人，專注于解決問題，打造適合企業(yè)的任務(wù)驅(qū)動(dòng)機(jī)器人，網(wǎng)站、H5頁面、APP、企業(yè)微信、都可以對(duì)接，一次常規(guī)的問答/多輪智能回答無縫銜接，精準(zhǔn)識(shí)別客戶意圖，抓住每一次商機(jī)。針對(duì)售前售后全流程，提供個(gè)性化智能服務(wù)體驗(yàn)。

沃豐科技機(jī)器人智能客服機(jī)器人功能介紹

1、全渠道連接客戶

覆蓋與客戶接觸的各類渠道，支持網(wǎng)頁、H5、APP、微信公眾號(hào)、微博等在線溝通，具備PC端和移動(dòng)端全面接入能力，全方位連接并隨時(shí)響應(yīng)客戶溝通需求。

同時(shí)，智能客服機(jī)器人無接待上限，能夠同時(shí)接待成千上萬來自多渠道來源訪客咨詢，并發(fā)量承受能力極強(qiáng)。這使得再多的訪客同時(shí)咨詢也不需要排隊(duì)等待，客服機(jī)器人秒速響應(yīng)回復(fù)，減少因排隊(duì)等待、客服回復(fù)慢等因素導(dǎo)致的客戶流失。

2、語義計(jì)算與理解

智能客服機(jī)器人基于NLP（自然語言處理）技術(shù)，對(duì)訪客的問題進(jìn)行過濾糾錯(cuò)、詞法分析、上下文理解、匹配算法、特性詞檢索等自然語言理解后，再次進(jìn)行主動(dòng)理解、模糊推理，讓訪客以最自然的方式表述直接的問題，并獲得其最想要的精準(zhǔn)信息。

3、智能查詢

提供豐富的API接口，可與企業(yè)CRM、ERP、物流等系統(tǒng)對(duì)接，客服機(jī)器人可有效利用業(yè)務(wù)系統(tǒng)查詢?cè)L客各類信息，快速解決訪客的業(yè)務(wù)問題。

4、輔助人工，提高服務(wù)效率

人工客服接待訪客時(shí)，機(jī)器人智能分析可以解決的訪客問題并可替代人工客服直接回復(fù)訪客消息，還可自動(dòng)推薦相關(guān)答案給客服參考，為客服分擔(dān)壓力，成為客服的智能助理。幫助企業(yè)釋放部分人力，讓客服將更多的服務(wù)時(shí)間用于疑難問題答復(fù)，提高工作效率，減少客服工作強(qiáng)度，降低客服人力成本。

5、智能學(xué)習(xí)，自主成長

智能客服機(jī)器人能夠通過智能分析訪客可能提出的問題、智能記錄人工客服與訪客對(duì)話內(nèi)容、收集整理未知的訪客提問等方式自動(dòng)擴(kuò)充知識(shí)庫。同時(shí)還能在問答中自動(dòng)識(shí)別未解決的問題，智能分析相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷對(duì)現(xiàn)有知識(shí)庫進(jìn)行提升優(yōu)化，這樣智能客服會(huì)更加“聰明”。

6、營銷獲客

智能營銷機(jī)器人，基于人工智能自然語言處理技術(shù)，采用深度學(xué)習(xí)、機(jī)器學(xué)習(xí)算法，學(xué)習(xí)和模擬資深在線客服對(duì)話，提高在線營銷機(jī)會(huì)。客戶實(shí)測比人工客服套電率提升5%~35%。

》》智能化產(chǎn)品免費(fèi)試用，優(yōu)勢一試便知

圖靈機(jī)器人

圖靈機(jī)器人是中國領(lǐng)先的人工智能服務(wù)提供商，是中國最早的聊天機(jī)器人服務(wù)提供商之一。圖靈機(jī)器人提供了一整套基于自然語言處理技術(shù)的聊天機(jī)器人解決方案，包括智能客服、智能問答、智能客戶關(guān)系管理等。圖靈機(jī)器人的聊天機(jī)器人能夠智能識(shí)別用戶的意圖和情感，提供個(gè)性化的服務(wù)。

小i機(jī)器人

小i機(jī)器人是一家專注于智能客服和智能營銷的人工智能公司，是國內(nèi)領(lǐng)先的人工智能客服解決方案提供商之一。小i機(jī)器人的智能客服可以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)應(yīng)答、智能轉(zhuǎn)接、智能推薦等功能，能夠提高客戶滿意度和服務(wù)效率。

云知聲

云知聲是一家專注于人工智能語音技術(shù)的公司，是國內(nèi)領(lǐng)先的人工智能語音技術(shù)提供商之一。云知聲的語音機(jī)器人可以實(shí)現(xiàn)語音識(shí)別、語音合成、自然語言理解等功能，能夠?yàn)榭蛻籼峁└又悄芑姆?wù)。

訊飛智能客服

訊飛智能客服是一家專注于智能客服和智能營銷的人工智能公司，是國內(nèi)領(lǐng)先的人工智能客服解決方案提供商之一。訊飛智能客服的智能客服可以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)應(yīng)答、智能轉(zhuǎn)接、智能推薦等功能，能夠提高客戶滿意度和服務(wù)效率。

沃豐科技、圖靈機(jī)器人、小i機(jī)器人、云知聲和訊飛智能客服都是國內(nèi)客服機(jī)器人市場的佼佼者，它們都擁有先進(jìn)的人工智能技術(shù)和豐富的客服經(jīng)驗(yàn)。企業(yè)可以根據(jù)自己的需求和預(yù)算選擇合適的客服機(jī)器人廠商，從而提高客戶滿意度和服務(wù)效率。

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