文章摘要：隨著數(shù)字化時代的來臨，燃氣能源企業(yè)正面臨著數(shù)智轉(zhuǎn)型的重大機遇。在這一背景下，沃豐科技憑借其領先的技術(shù)和創(chuàng)新解決方案，為燃氣企業(yè)搭建數(shù)字化系統(tǒng)平臺，實現(xiàn)全鏈條智能化數(shù)字化升級，為客戶提供更高效、精細...

隨著數(shù)字化時代的來臨，燃氣能源企業(yè)正面臨著數(shù)智轉(zhuǎn)型的重大機遇。在這一背景下，沃豐科技憑借其領先的技術(shù)和創(chuàng)新解決方案，為燃氣企業(yè)搭建數(shù)字化系統(tǒng)平臺，實現(xiàn)全鏈條智能化數(shù)字化升級，為客戶提供更高效、精細化的服務體驗，創(chuàng)造新平臺、新提升、新價值。

數(shù)字化系統(tǒng)平臺，全鏈條智能化升級

沃豐科技致力于為燃氣能源企業(yè)提供一體化解決方案，將CRM、OA系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)等業(yè)務系統(tǒng)整合為銷采運一體化平臺。通過數(shù)字化系統(tǒng)平臺，企業(yè)實現(xiàn)了90%的一體化率，客戶管理精細化提升了80%，售后服務能力提升了40%。

業(yè)務挑戰(zhàn)與沃豐科技解決方案

面對業(yè)務挑戰(zhàn)，燃氣企業(yè)需要構(gòu)建統(tǒng)一數(shù)智化服務平臺，提高百萬客戶的服務體驗，以贏得更高的客戶口碑，提升業(yè)績。同時，要求提供呼叫中心+CRM+現(xiàn)場服務的一整套解決方案，并打破業(yè)務系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)孤島。

沃豐科技通過整合客戶服務、受理及現(xiàn)場服務、CRM、語音機器人及報表統(tǒng)計分析等能力，為燃氣能源企業(yè)打造了銷售訂單生產(chǎn)、銷售任務規(guī)劃與考核、客戶聯(lián)絡拜訪為重點的一體化CRM平臺。這一解決方案實現(xiàn)了售前、售中、售后所有數(shù)據(jù)的貫通，為企業(yè)提供了全方位的業(yè)務支持。

智慧賦能，提升服務效率

為了進一步提升服務效率，沃豐科技采用了云呼叫系統(tǒng)。通過在接聽用戶過程中存留用戶信息，無需填寫用戶基礎信息，只需確認即可下單。同時，通過最短路徑識別閑置師傅，實現(xiàn)智能派單，大大減少了因路徑造成的路程浪費，為企業(yè)節(jié)約成本。

沃豐科技解決方案亮點

1、ServiceGo低代碼PaaS平臺： 通過低代碼PaaS平臺，實現(xiàn)從營銷到服務全流程的自定義配置，構(gòu)建燃氣能源企業(yè)一體化客戶服務體系。

2、云呼叫中心： 對接電話線路，與ServiceGo集成，實現(xiàn)智能呼叫客戶服務一體化，提高呼叫效率。

3、語音機器人： 多倫語音對話判斷，實現(xiàn)智能語音呼入、呼出，自動形成訂單及服務工單，提高工作效率。

4、SaaS部署： 采用SaaS部署模式，為企業(yè)提供靈活、高效的解決方案，快速響應業(yè)務變化。

通過沃豐科技的綜合解決方案，燃氣企業(yè)實現(xiàn)了數(shù)字化升級，提升了服務水平和業(yè)務效率，為未來的發(fā)展奠定了堅實的基礎。沃豐科技將繼續(xù)致力于創(chuàng)新，為各行業(yè)客戶提供更優(yōu)質(zhì)的數(shù)字化解決方案，助力企業(yè)邁向更加智能化的未來。

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