文章摘要：沃豐科技GaussMind的AI外呼語音機(jī)器人的三大支持設(shè)置，讓重復(fù)性工作，通過流程化、自動(dòng)化，由語音機(jī)器人替代人工進(jìn)行服務(wù)，為客戶提供更高效、更穩(wěn)定的服務(wù)。1、支持設(shè)置多個(gè)自動(dòng)外呼任務(wù)，多次批量導(dǎo)入號(hào)碼...

沃豐科技GaussMind的AI外呼語音機(jī)器人的三大支持設(shè)置，讓重復(fù)性工作，通過流程化、自動(dòng)化，由語音機(jī)器人替代人工進(jìn)行服務(wù)，為客戶提供更高效、更穩(wěn)定的服務(wù)。

1、支持設(shè)置多個(gè)自動(dòng)外呼任務(wù)，多次批量導(dǎo)入號(hào)碼；

2、支持設(shè)置工作時(shí)間，到期自動(dòng)暫?；蛘邌?dòng)呼叫；

3、支持設(shè)置重呼策略，包括多種策略類型可供選擇。

AI外呼語音機(jī)器人的任務(wù)配置如下：

1、優(yōu)先級(jí)：支持設(shè)定任務(wù)優(yōu)先級(jí)；

2、啟動(dòng)方式：支持手動(dòng)啟動(dòng)和定時(shí)啟動(dòng)兩種模式

3、工作時(shí)間：支持自定義配置機(jī)器人外呼工作時(shí)間。支持一鍵導(dǎo)入節(jié)假日。

4、重呼策略：對(duì)于未接通號(hào)碼支持重呼，可自定義重呼次數(shù)；

5、用戶多號(hào)碼：對(duì)于一個(gè)用戶有多個(gè)號(hào)碼的情況。我們可以設(shè)置多號(hào)碼，第一個(gè)號(hào)碼未接通我們可以撥打第二個(gè)號(hào)碼

6、通知員工：任務(wù)結(jié)束后，可以設(shè)置通知到管理員。

7、變量設(shè)置：支持用戶對(duì)各個(gè)觸發(fā)節(jié)點(diǎn)的變量設(shè)置；

8、客戶意向確認(rèn)：當(dāng)機(jī)器人對(duì)話觸發(fā)所設(shè)置的節(jié)點(diǎn)時(shí)，自動(dòng)觸發(fā)更新客戶意向及標(biāo)簽；

9、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換：支持可直接轉(zhuǎn)為CRM中的線索或者客戶數(shù)據(jù)，自動(dòng)完成數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換；

10、自定義流程：可以實(shí)現(xiàn)高度自定義的觸發(fā)流程器，自動(dòng)過濾數(shù)據(jù)；

11、觸發(fā)短信：可以設(shè)置自定規(guī)則，由會(huì)話樹控制，自動(dòng)觸發(fā)短信，支持各種變量。

12、添加至外呼任務(wù)：根據(jù)自定義規(guī)則，符合條件的通話會(huì)自動(dòng)添加到指定任務(wù)。進(jìn)行下一次外呼。

沃豐科技GaussMind的AI外呼語音機(jī)器人自定義觸發(fā)器規(guī)則，通過語義理解自動(dòng)判斷客戶意圖，根據(jù)客戶對(duì)話，通過關(guān)鍵字為客戶打標(biāo)簽，進(jìn)行信息收集和客戶畫像。 AI+大數(shù)據(jù)分析+可視化，助力了解客戶關(guān)注點(diǎn)、業(yè)務(wù)辦理難點(diǎn)痛點(diǎn)，針對(duì)性提高服務(wù)效率和質(zhì)量。

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