文章摘要：如今，對于企業(yè)來說，云客服呼叫系統(tǒng)已經(jīng)是首選了，和傳統(tǒng)呼叫中心相比，云客服呼叫系統(tǒng)的建設(shè)周期更短，使用門檻低，成本低，系統(tǒng)伸縮性更強(qiáng)，而且是分布式部署，更加符合現(xiàn)代大多數(shù)企業(yè)的需求。

如今，對于企業(yè)來說，云客服呼叫系統(tǒng)已經(jīng)是首選了，和傳統(tǒng)呼叫中心相比，云客服呼叫系統(tǒng)的建設(shè)周期更短，使用門檻低，成本低，系統(tǒng)伸縮性更強(qiáng)，而且是分布式部署，更加符合現(xiàn)代大多數(shù)企業(yè)的需求。

?云客服呼叫系統(tǒng)有哪些實用的功能？

1、系統(tǒng)自動外撥客戶資料批量導(dǎo)入到呼叫中心系統(tǒng)后臺，點擊設(shè)置-ivr語音應(yīng)答或自動語音響應(yīng)選擇按鈕即可實現(xiàn)呼叫中心的日常工作;

2、來話預(yù)測呼叫系統(tǒng)根據(jù)來去電信息生成用戶畫像，比如說手機(jī)號碼歸屬地、接聽狀態(tài)、通話時長、通話路由情況等;

3、智能話務(wù)員提供24小時在線服務(wù)，無論多少訪客都能輕松瞬間接待，對于一些咨詢量大的企業(yè)來講，這個優(yōu)勢就更加顯著了;

4、錄音質(zhì)檢錄音也體現(xiàn)在錄音內(nèi)容上，管理者可以隨時查看調(diào)解糾紛的結(jié)果，也支持隨時下載和恢復(fù)錄音文件;

5、crm和工單管理crm即代替人工進(jìn)行客戶跟蹤回訪、記錄跟進(jìn)全流程。

Udesk云客服呼叫系統(tǒng)有什么優(yōu)勢？

靈活智能的配置，讓呼入體驗達(dá)到新高度

智能算法的加持，讓呼出充滿人性化

多端多功能呼叫工作臺，完整展現(xiàn)客戶服務(wù)數(shù)據(jù)

現(xiàn)代、安全的云架構(gòu)，穩(wěn)定且彈性擴(kuò)容

沃豐科技Udesk智能云呼叫中心系統(tǒng)，可實現(xiàn)人機(jī)一體化交互、定制流程設(shè)計、全面數(shù)據(jù)展示，為每一次語音通話帶來高品質(zhì)體驗。點擊下方圖片免費試用

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