文章摘要：隨著科技的不斷發(fā)展，云客服系統(tǒng)因其的智能化，釋放人力、降本增效， 已經(jīng)被很多企業(yè)以及公司所接受，同時深受各大企業(yè)的喜愛。越來越多的企業(yè)準備開始使用云客服系統(tǒng)，但在價格方面，企業(yè)對其收費模式不夠了解。 下面，為大家簡單地介紹一下云客服系統(tǒng)有哪些 收費模式。

隨著科技的不斷發(fā)展，云客服系統(tǒng)因其的智能化，釋放人力、降本增效， 已經(jīng)被很多企業(yè)以及公司所接受，同時深受各大企業(yè)的喜愛。越來越多的企業(yè)準備開始使用云客服系統(tǒng)，但在價格方面，企業(yè)對其收費模式不夠了解。 下面，為大家簡單地介紹一下云客服系統(tǒng)有哪些 收費模式。

云客服系統(tǒng)收費模式

云客服系統(tǒng)一般按照坐席收費，定制的功能也會有一些額外費用，另外還有增值費、維護保養(yǎng)費等。其中主要的費用是云客服使用費用和增值費，下面將從這兩個方面介紹。

一、云客服系統(tǒng)使用費用

使用費包括：核心功能費用，通常是指系統(tǒng)接入、通話、客戶管理等幾大功能。市面上的服務商一般都是按照坐席數(shù)量收取。例如客服部門需要10個坐席，就需要坐席單價x10的費用。一般云客服系統(tǒng)標準版不能使用一些高級功能，需要額外付費。

二、增值費用

增值費一般是指必須包含的功能產(chǎn)生的費用。例如：智能機器人、IVR語音、短信服務等等，各家服務商功能會有一些區(qū)別，導致費用有一些差異。

以上兩大部分就是云客服系統(tǒng)的主要費用。

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