文章摘要：近幾年，電梯行業(yè)進(jìn)入了高速發(fā)展期，隨著電梯數(shù)量的不斷增加，用戶對(duì)于電梯的服務(wù)需求也在不斷增長(zhǎng)。一方面電梯數(shù)量在不斷增多，另一方面用戶對(duì)于售后服務(wù)人員的服務(wù)要求也越來(lái)越高。目前國(guó)內(nèi)大部分電梯公司都在使用電梯行業(yè)售后系統(tǒng)來(lái)對(duì)售后服務(wù)進(jìn)行優(yōu)化升級(jí)。

近幾年，電梯行業(yè)進(jìn)入了高速發(fā)展期，隨著電梯數(shù)量的不斷增加，用戶對(duì)于電梯的服務(wù)需求也在不斷增長(zhǎng)。一方面電梯數(shù)量在不斷增多，另一方面用戶對(duì)于售后服務(wù)人員的服務(wù)要求也越來(lái)越高。目前國(guó)內(nèi)大部分電梯公司都在使用電梯行業(yè)售后系統(tǒng)來(lái)對(duì)售后服務(wù)進(jìn)行優(yōu)化升級(jí)。

電梯行業(yè)售后痛點(diǎn)

1、電梯公司管理人員無(wú)法及時(shí)掌握實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)，缺乏工作效率；

2、無(wú)法做到對(duì)每一個(gè)維修人員的動(dòng)態(tài)管理，不能及時(shí)對(duì)維修人員進(jìn)行培訓(xùn)，沒(méi)有提升員工的工作效率；

3、無(wú)法對(duì)電梯設(shè)備進(jìn)行有效控制管理，導(dǎo)致電梯出現(xiàn)安全問(wèn)題。

電梯行業(yè)售后系統(tǒng)好用的功能

1、設(shè)備管理：提供實(shí)時(shí)的設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)和維保記錄，支持現(xiàn)場(chǎng)圖片瀏覽、視頻查看、拍照等功能；

2、配件管理：提供配件查詢功能，可以查詢到用戶需要的所有配件，并且可以根據(jù)用戶需求對(duì)配件進(jìn)行分組；

3、客戶管理：提供客戶分類管理功能，可根據(jù)用戶標(biāo)簽進(jìn)行客戶分類管理；

4、工單管理：提供工單編號(hào)自動(dòng)生成功能，管理員可以根據(jù)故障類型定義工單編號(hào)，維修人員可以通過(guò)編號(hào)聯(lián)系到相應(yīng)的用戶；

5、維修記錄：提供維修記錄查詢功能，方便管理員查看電梯故障原因和維保情況；

6、進(jìn)度管理：提供實(shí)時(shí)的進(jìn)度查詢功能，可查看相關(guān)電梯維保記錄、維保單位排名情況等；

7、統(tǒng)計(jì)分析：可以查詢到各類統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，如報(bào)修總量和報(bào)修類型分析圖等；

8、工作日?qǐng)?bào)：提供工作日?qǐng)?bào)功能，管理員可以根據(jù)需求創(chuàng)建日?qǐng)?bào)模板并上傳到系統(tǒng)進(jìn)行保存；

9、用戶管理：提供用戶詳細(xì)信息查詢，可以通過(guò)關(guān)鍵詞輸入或者批量搜索對(duì)用戶進(jìn)行操作；

10、應(yīng)急救援：支持查看現(xiàn)場(chǎng)故障情況，并提供快速的應(yīng)急救援通道；

11、系統(tǒng)管理：提供系統(tǒng)設(shè)置功能，管理員可以對(duì)權(quán)限進(jìn)行調(diào)整；

12、通知公告：可根據(jù)需要發(fā)布相關(guān)公告。例如公告內(nèi)容要求如下（點(diǎn)擊查看）。

電梯行業(yè)售后系統(tǒng)【推薦】沃豐科技提供的一體化智能售后服務(wù)管理系統(tǒng)ServiceGo，能夠有效管理售后直面的終端客戶與銷售直面的合同客戶，實(shí)現(xiàn)客戶信息、設(shè)備基礎(chǔ)信息互通，且無(wú)需重復(fù)維護(hù)，提升企業(yè)售后服務(wù)效率，完成客戶業(yè)務(wù)閉環(huán)。在現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)過(guò)程中，ServiceGo移動(dòng)客戶端APP，幫助企業(yè)定位工程師何時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)、相關(guān)服務(wù)進(jìn)度、更換什么備件、是否解決問(wèn)題、客戶滿意度等過(guò)程透明化管理。

一款好用的售后服務(wù)管理軟件能讓企業(yè)如虎添翼，也是提升客戶服務(wù)品質(zhì)的好幫手，馬上試用看看吧！

》》預(yù)約演示/免費(fèi)試用【售后管理系統(tǒng)】，優(yōu)勢(shì)一試便知???

相關(guān)詞條推薦：派單系統(tǒng) | 備件管理系統(tǒng) | 售后服務(wù)管理系統(tǒng)

文章為沃豐科技原創(chuàng)，轉(zhuǎn)載需注明來(lái)源：http://m.gototw.com.cn/ucm/report/42554