文章摘要：3月29日，“2022（第七屆）思維實(shí)驗(yàn)室論壇”各項(xiàng)獎(jiǎng)單出爐，作為論壇最受關(guān)注的環(huán)節(jié)之一，年度“金i獎(jiǎng)”重磅發(fā)布。企業(yè)服務(wù)SaaS+PaaS方面，沃豐科技“一體化客戶(hù)全生命周期解決方案”從眾案例脫穎而出，成功榮獲“2021年...

3月29日，“2022（第七屆）思維實(shí)驗(yàn)室論壇”各項(xiàng)獎(jiǎng)單出爐，作為論壇最受關(guān)注的環(huán)節(jié)之一，年度“金i獎(jiǎng)”重磅發(fā)布。企業(yè)服務(wù)SaaS+PaaS方面，沃豐科技“一體化客戶(hù)全生命周期解決方案”從眾案例脫穎而出，成功榮獲“2021年度解決方案”獎(jiǎng)項(xiàng)。

據(jù)悉，思維實(shí)驗(yàn)室論壇由中國(guó)科學(xué)院《互聯(lián)網(wǎng)周刊》、中國(guó)社會(huì)科學(xué)院信息化研究中心、eNet研究院和德本咨詢(xún)共同舉辦，至今已創(chuàng)辦7屆，是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域極具專(zhuān)業(yè)性和認(rèn)可度的品牌影響力大獎(jiǎng)。獲獎(jiǎng)案例由行業(yè)高水準(zhǔn)的評(píng)委團(tuán)，從商業(yè)價(jià)值、社會(huì)價(jià)值、專(zhuān)業(yè)技術(shù)、創(chuàng)意策略、國(guó)際視角等維度，以嚴(yán)苛的標(biāo)準(zhǔn)層層篩選，遴選出代表行業(yè)高水準(zhǔn)的案例。

資料顯示，沃豐科技成立于2014年，是AI驅(qū)動(dòng)的客戶(hù)服務(wù)、CRM和客戶(hù)體驗(yàn)解決方案提供商。沃豐科技不僅具有海量的企業(yè)客戶(hù)群，還全面占領(lǐng)了高端企業(yè)客戶(hù)市場(chǎng)。目前，沃豐科技已服務(wù)超過(guò)50000家企業(yè)及公共組織，其中包含超過(guò)60家世界500強(qiáng)企業(yè)和超過(guò)150家中國(guó)500強(qiáng)企業(yè)，系統(tǒng)年處理交互數(shù)據(jù)2000億次，穩(wěn)居行業(yè)第一陣營(yíng)。

如今，沃豐科技完成了基于AI技術(shù)的業(yè)務(wù)整合，蛻變?yōu)橐患壹蛻?hù)服務(wù)、CRM和客戶(hù)體驗(yàn)為一體的全生命周期解決方案提供商。沃豐科技目前擁有全渠道智能客服系統(tǒng)Udesk、智能化產(chǎn)品線GaussMind、基于企業(yè)微信的微豐SCRM、銷(xiāo)售服務(wù)一體化平臺(tái)ServiceGo、智能客戶(hù)體驗(yàn)管理平臺(tái)CusBridge等五大產(chǎn)品線，其共同組成了此次入選金i獎(jiǎng)的“AI驅(qū)動(dòng)的一體化客戶(hù)全生命周期解決方案”。

在服務(wù)數(shù)萬(wàn)家企業(yè)的過(guò)程中，沃豐科技發(fā)現(xiàn)，中國(guó)大中型企業(yè)在客戶(hù)領(lǐng)域的需求不一而足，在客戶(hù)數(shù)字化方面，他們往往需要的不是某個(gè)單一服務(wù)，而是完整且成體系的解決方案。于是沃豐科技結(jié)合自己深厚的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，率先在行業(yè)內(nèi)提出了AI驅(qū)動(dòng)的一體化客戶(hù)全生命周期解決方案，即依靠五大產(chǎn)品線，圍繞客戶(hù)領(lǐng)域?yàn)槠髽I(yè)提供售前、售中、售后所有應(yīng)用場(chǎng)景的一體化方案。

未來(lái)，沃豐科技會(huì)將全維度的智能系統(tǒng)應(yīng)用到企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)獲客、銷(xiāo)售管理、客戶(hù)服務(wù)等各個(gè)場(chǎng)景，全面助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

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