當(dāng)前，中國(guó)家電行業(yè)已進(jìn)入存量市場(chǎng)，除了優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品質(zhì)量，良好的客戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)也在逐漸成為新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)和改革發(fā)力點(diǎn)。作為中國(guó)人工智能與營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)解決方案提供商，沃豐科技在家電制造領(lǐng)域售后服務(wù)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型上積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。

為了推動(dòng)中國(guó)家電行業(yè)售后服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，打造更為優(yōu)質(zhì)的用戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)，沃豐科技正式發(fā)布《家電行業(yè)智能售后服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型白皮書(shū)》，沃豐科技ServiceGo高級(jí)產(chǎn)品總監(jiān)姚廣，為您深度解讀中國(guó)家電行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨勢(shì)。

家電行業(yè)智能售后服務(wù)數(shù)字化解決方案

作為中國(guó)人工智能與營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)解決方案提供商，沃豐科技通過(guò)與眾多家電企業(yè)的合作交流，以及一線維修師的走訪調(diào)查，結(jié)合家電業(yè)務(wù)流程，沃豐科技發(fā)現(xiàn)家電行業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景、客服場(chǎng)景、售后服務(wù)場(chǎng)景存在諸多痛點(diǎn)。

為此，沃豐科技依托 ServiceGo 打造了家電行業(yè)售后服務(wù)解決方案，推動(dòng)了家電行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型、提升了全渠道客戶(hù)體驗(yàn)、挖掘企業(yè)自身數(shù)據(jù)價(jià)值，實(shí)現(xiàn)以消費(fèi)者為中心的家電行業(yè)智能售后服務(wù)。

ServiceGo 是沃豐科技打造的一體化智能售后服務(wù)平臺(tái)，提供領(lǐng)先的市場(chǎng)、銷(xiāo)售、服務(wù)管理解決方案。借助低代碼 PaaS 平臺(tái)的底層架構(gòu)，靈活的功能模塊，可視化配置的設(shè)計(jì)理念，及沉淀下的多個(gè)行業(yè)優(yōu)質(zhì)解決方案，ServiceGo輕松滿(mǎn)足企業(yè)各類(lèi)售后服務(wù)管理需求，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)全流程數(shù)字化管理，提升管理效率，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。