背景
三一集團(tuán)有限公司始創(chuàng)于1989年。始終秉持“創(chuàng)建一流企業(yè)，造就一流人才，做出一流貢獻(xiàn)”的愿景，打造了知名的“三一”品牌。2003年7月3日，三一重工在A股上市；2011年7月，三一重工以215.84億美元的市值榮登英國(guó)《金融時(shí)報(bào)》全球市值500強(qiáng)，是迄今唯一上榜的中國(guó)機(jī)械企業(yè)；2012年1月，三一重工收購(gòu)“世界混凝土第一品牌”德國(guó)普茨邁斯特（Putzmeister），一舉改變?nèi)蛐袠I(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局。
客戶需求
在一個(gè)平臺(tái)與其他渠道的員工進(jìn)行交通并處理不同問題；通過工單管理系統(tǒng)完成不同業(yè)務(wù)的處理
解決方案
- 全渠道智能客服系統(tǒng)可以提供微信、微博、郵件、電話、移動(dòng)App，Web即時(shí)通訊(IM)等多種渠道的內(nèi)部人員咨詢、反饋、建議和投訴。
- 通過工單管理系統(tǒng)，完成工作證明、住房公積金、商業(yè)保險(xiǎn)、薪酬績(jī)效、勞動(dòng)合同等內(nèi)部業(yè)務(wù)處理。
- 通過呼叫中心實(shí)現(xiàn)在線咨詢，即時(shí)解決員工問題。
最終效果
通過UDESK的多維性與智能型，解決了由于業(yè)務(wù)偏多、人員架構(gòu)比較復(fù)雜而出現(xiàn)的內(nèi)部管理問題。實(shí)現(xiàn)公司管理效率的大幅提升。
客戶簡(jiǎn)介
鴻泰鼎石資產(chǎn)管理有限責(zé)任公司由中國(guó)民生銀行旗下三家公司于2015年3月投資成立，是中國(guó)第一家由商業(yè)銀行投資組建的專業(yè)經(jīng)營(yíng)個(gè)人不良貸款的資產(chǎn)管理公司。
辦公地點(diǎn)
北京/武漢
行業(yè)類型
制造業(yè)
商業(yè)模式
制造業(yè)
產(chǎn)品應(yīng)用
在線客服系統(tǒng)
IM即時(shí)通訊，連接更多，客戶更多；了解更多
工單系統(tǒng)
無論是銷售線索、技術(shù)支持，還是售后服務(wù)記錄，Udesk都能滿足您的個(gè)性化工單需求；了解更多